Garder ses équipes productives en télétravail

Le marketing digital est difficile à organiser, même dans des conditions parfaites. Il y a des centaines de micro-tâches impliquées qui sont difficiles à signaler et à prendre en compte. Il est incroyablement difficile de tout gérer depuis chez soi, où il y a des dizaines de distractions à gérer.
Le travail à domicile prendra un certain temps d’adaptation. Alors prenez un peu de temps. C’est un moment stressant pour tout le monde, ne prenez pas de stress supplémentaire en essayant d’être aussi productif que vous l’étiez lorsque vous travailliez à domicile. Accepter le changement facilite la création d’une nouvelle norme.
Comme nous sommes tous passés au travail à domicile, nous avons maintenant plus de réunions qu’auparavant au bureau. Ces réunions peuvent être très rapides (10-15 minutes) mais elles sont incroyablement utiles pour lutter contre la solitude et garder l’équipe au courant.
Avec vos équipes marketing travaillant à domicile, vous devez vous assurer que les nouvelles leur parviennent en temps opportun. Et pas seulement les nouvelles des grandes entreprises. Vos équipes marketing doivent être au courant des nouveaux prospects qui arrivent, des clients qui partent, des clients mécontents, des nouveaux partenariats, etc.
Trouver de nouvelles façons de mesurer la qualité et de nouveaux objectifs peut vous aider à résoudre le dilemme de la productivité. Rendez ces mesures suffisamment tangibles, mais évitez de définir des objectifs trop simplistes ou trop basiques.
Avec la quarantaine mondiale sur nous, de plus en plus d’équipes marketing se sont retrouvées à travailler à domicile, loin d’un environnement de travail de bureau bien structuré.
Le marketing digital est difficile à organiser, même dans des conditions parfaites. Il y a des centaines de micro-tâches impliquées qui sont difficiles à signaler et à prendre en compte.
Il est incroyablement difficile de tout gérer depuis chez soi, où il y a des dizaines de distractions à gérer.
Comment garder vos équipes marketing productives dans l’environnement de travail à distance? Voici ce que nous faisons:
1. Les choses vont changer
La routine de travail de votre équipe va être différente. Beaucoup de vos collègues sont enfermés à la maison avec des enfants. Il n’y a aucun moyen qu’ils puissent travailler 3-4 heures d’affilée, sans interruption.
Essayez de ne pas forcer votre routine de travail de bureau sur eux, ou vous-même d’ailleurs.
Le travail à domicile prendra un certain temps d’adaptation. Alors prenez un peu de temps. C’est un moment stressant pour tout le monde, ne prenez pas de stress supplémentaire en essayant d’être aussi productif que vous l’étiez lorsque vous travailliez à domicile.
Accepter le changement facilite la création d’une nouvelle norme.
2. Des micro-réunions quotidiennes aident à lutter contre l’isolement social
L’un des plus grands défis du travail à distance est l’isolement social qui est également renforcé par l’absence perçue de gestion. Votre équipe peut se sentir isolée et perdue, nous avons donc fait de la résolution de ce problème une priorité dès le début.
Comme nous sommes tous passés au travail à domicile, nous avons maintenant plus de réunions qu’auparavant au bureau. Ces réunions peuvent être très rapides (10-15 minutes) mais elles sont incroyablement utiles pour lutter contre la solitude et garder l’équipe au courant.
J’avais l’habitude de traiter les réunions différemment. Je m’assurerais toujours d’avoir un ordre du jour et de garder les choses à l’heure.
Ressources
De nos jours, nous rendons ces réunions aussi détendues et rapides que possible. Ils sont plus pour la santé mentale émotionnelle que pour la productivité. Les e-mails et les outils aident à organiser les choses. Mais ces réunions rapides visent à garder l’équipe unie.
Nous gardons une salle virtuelle séparée créée pour chaque équipe où nous tenons des réunions quotidiennes, tous les jours à la même heure. Je trouve que cet horaire quotidien m’aide personnellement à organiser ma journée. Au moins je sais que je dois me réveiller, m’habiller et être prêt pour ma rencontre tous les jours à la même heure.
C’est ma nouvelle normalité, quelque chose pour construire ma journée.
Nous utiliserions occasionnellement UberConference pour des réunions informelles et des fêtes virtuelles pour célébrer les anniversaires des autres, nous réunir pour des soirées de jeux en direct, etc.
De toute évidence, Uberconference n’est pas votre seule option. Il existe plusieurs excellentes plateformes qui développent des fonctionnalités de travail à distance améliorées pour aider les entreprises à traverser la pandémie.
Il s’agit notamment de Nextiva’s Cospace »et de l’extension d’essai de 90 jours de ClickMeeting. Vous devrez choisir votre propre solution en fonction de votre budget et de vos besoins.
3. La communication interne devrait être rationalisée
Par expérience, les équipes internes sont opérationnelles même s’il n’y a pas de canaux de communication efficaces en place. D’une manière ou d’une autre, les informations circulent dans un seul bureau, faisant connaître les nouvelles et les opportunités aux équipes.
Lorsque la plupart ou la totalité des membres de l’équipe déménagent pour travailler à domicile, la communication devient un véritable problème. Ceci est particulièrement crucial pour les équipes marketing qui doivent être profondément intégrées dans les autres départements.
Vos équipes marketing doivent être au courant des opérations inter-équipes et des équipes pour pouvoir publier les nouvelles en temps opportun ou se préparer à une crise de réputation imminente. Ils doivent avoir le temps de créer des ressources de contenu, de planifier des mises à jour sur les réseaux sociaux, de préparer la communication avec les blogueurs, etc.
Votre équipe marketing travaillant à domicile, vous devez vous assurer que les nouvelles leur parviennent à point nommé. Et pas seulement les nouvelles des grandes entreprises. Vos équipes marketing doivent être au courant des nouveaux prospects qui arrivent, des clients qui partent, des clients mécontents, des nouveaux partenariats, etc.
Un seul outil peut ne pas suffire. Vous voudrez peut-être créer plusieurs canaux de communication, ce qui rendra plus difficile de rater quelque chose:
Créez un blog privé et encouragez les différents responsables de département à publier des mises à jour de chaque département au moins une fois par semaine. Vous pouvez utiliser un blog WordPress qui peut être rendu privé (voici comment)
Configurez une liste de diffusion pour envoyer des mises à jour à tous vos employés (voici un moyen simple de le faire sans impliquer votre équipe technique)
Intégrez vos équipes marketing à votre plateforme de gestion de projet que vous utilisez pour suivre le développement du site
Utilisez Slack pour organiser la communication entre équipes (voici un bon tutoriel à ce sujet)
C’est beaucoup à gérer, mais si vous faites prendre conscience à toute votre entreprise de la nécessité d’aider vos efforts de marketing, vous constaterez que c’est tout à fait faisable.
4. De nouvelles mesures de réussite devraient être créées
Nous sommes ici face à un dilemme intéressant. Vous voulez vous assurer que vos équipes marketing continueront de travailler dur une fois qu’elles seront libérées de votre routine de micro-gestion. Mais vous ne voulez pas non plus qu’ils perdent du temps à créer des rapports détaillés expliquant ce qu’ils faisaient toute la journée ou la semaine.
Trouver de nouvelles façons de mesurer la qualité et de nouveaux objectifs peut vous aider à résoudre le dilemme. Rendez ces mesures suffisamment tangibles, mais évitez de définir des objectifs trop simplistes ou trop basiques. Par exemple, les mots ou les suiveurs comptent comme les mesures de la création de contenu ou du succès du marketing sur les réseaux sociaux.
Essayez plutôt de définir des objectifs plus intelligents.
Pour la création de contenu, cela pourrait être le score de TextOptimizer qui reflète la pertinence sémantique et la profondeur du contenu:
Le score de Text Optimizer combine de nombreuses mesures, meilleur consultant seo du nombre de mots à la diversité du vocabulaire et à la pertinence sémantique du contenu pour le sujet cible.
Pour la gestion de la réputation, cela pourrait être une mention de marque quotidienne notable. Depuis longtemps, nous encourageons les tactiques de marketing sortant significatives en récompensant les mentions et les interactions au lieu des clics ou des nombres d’abonnés.
Votre réputation ou votre équipe communautaire a-t-elle réussi à entendre un influenceur de niche ou a-t-elle obtenu un retweet d’une micro-célébrité? C’est assez d’un succès pour nous célébrer.
Pour le marketing des médias sociaux, les interactions quotidiennes sont un bon objectif à définir. Agorapulse est l’outil de gestion des médias sociaux qui facilite le suivi et les rapports sur les interactions avec leur outil de boîte de réception sociale:
La fonctionnalité de boîte de réception sociale d’Agorapulse combine des messages et des mentions provenant de nombreux canaux appartenant à la marque, vous permettant d’interagir en retour, d’étiqueter toutes les mentions pour de nouvelles actions et de les affecter à différents membres de l’équipe. La recherche de la boîte de réception sociale zéro est également un objectif quotidien valable pour votre équipe!