Comment l’Internet a changé la vie de tous les jours
L’internet a bouleversé notre existence. Il a révolutionné les communications, à tel point qu’il est désormais notre moyen de communication préféré au quotidien. Dans presque tout ce que nous faisons, nous utilisons l’internet. Commander une pizza, acheter une télévision, partager un moment avec un ami, envoyer une photo par messagerie instantanée. Avant l’internet, si vous vouliez suivre l’actualité, vous deviez vous rendre au kiosque à journaux dès l’ouverture le matin et acheter une édition locale relatant les événements de la veille. Mais aujourd’hui, un clic ou deux suffisent pour lire votre journal local et n’importe quelle source d’information de n’importe où dans le monde, mise à jour à la minute près.
L’internet lui-même a été transformé. À ses débuts – qui, d’un point de vue historique, sont encore relativement récents – il s’agissait d’un réseau statique conçu pour faire transiter une petite cargaison d’octets ou un court message entre deux terminaux ; c’était un dépôt d’informations où le contenu était publié et mis à jour uniquement par des codeurs experts. Aujourd’hui, cependant, d’immenses quantités d’informations sont chargées et téléchargées sur ce léviathan électronique, et le contenu est en grande partie le nôtre, car nous sommes désormais tous commentateurs, éditeurs et créateurs.
Dans les années 1980 et 1990, l’internet s’est élargi pour englober les capacités informatiques des universités et des centres de recherche et, plus tard, des entités publiques, des institutions et des entreprises privées du monde entier. L’internet a connu une croissance immense ; il n’était plus un projet contrôlé par l’État, mais le plus grand réseau informatique du monde, comprenant plus de 50 000 sous-réseaux, 4 millions de systèmes et 70 millions d’utilisateurs.
L’émergence du web 2.0 au cours de la première décennie du XXIe siècle a constitué en soi une révolution dans la courte histoire de l’internet, favorisant l’essor des médias sociaux et d’autres outils de communication interactifs basés sur la foule.
L’internet n’était plus uniquement axé sur l’échange d’informations : c’était un outil multidisciplinaire sophistiqué permettant aux individus de créer du contenu, de communiquer entre eux et même d’échapper à la réalité. Aujourd’hui, nous pouvons envoyer des données d’un bout à l’autre du monde en quelques secondes, faire des présentations en ligne, vivre dans des « mondes de jeux » parallèles et utiliser des images, des vidéos, des sons et des textes pour partager nos vies réelles, notre véritable identité. Les histoires personnelles deviennent publiques ; les problèmes locaux deviennent mondiaux.
L’essor d’Internet a suscité un débat sur la manière dont la communication en ligne affecte les relations sociales. L’internet nous libère des entraves géographiques et nous rassemble dans des communautés thématiques qui ne sont pas liées à un lieu spécifique. Nous vivons dans une société en réseau, mondialisée et connectée par les nouvelles technologies. L’Internet est l’outil que nous utilisons pour interagir les uns avec les autres et pose donc de nouveaux défis en matière de vie privée et de sécurité.
Les technologies de l’information ont entraîné des changements fondamentaux dans la société, la faisant passer de l’ère industrielle à l’ère des réseaux. Dans notre monde, les réseaux d’information mondiaux constituent une infrastructure vitale, mais en quoi cela a-t-il modifié les relations humaines ? L’internet a changé le monde des affaires, de l’éducation, de l’administration, des soins de santé, et même la façon dont nous interagissons avec nos proches – il est devenu l’un des principaux moteurs de l’évolution sociale.
Les changements dans la communication sociale revêtent une importance particulière. Bien que les outils analogiques aient encore leur place dans certains secteurs, les nouvelles technologies continuent de gagner du terrain chaque jour, transformant nos pratiques et nos possibilités de communication – en particulier chez les plus jeunes. L’internet a supprimé toutes les barrières de la communication. En ligne, les contraintes classiques d’espace et de temps disparaissent et les possibilités de communication sont d’une ampleur vertigineuse. L’impact des applications des médias sociaux a déclenché un débat sur la « nouvelle démocratie de la communication ».
Le développement de l’internet d’aujourd’hui est façonné principalement par les communications instantanées et mobiles. L’internet mobile est une nouvelle révolution. La connectivité complète à l’internet via les smartphones et les tablettes conduit à une réalité de plus en plus mobile : nous ne sommes pas liés à un seul appareil spécifique, et tout est dans le nuage.
Les gens ne passent plus des heures à regarder un écran d’ordinateur après le travail ou les cours ; au contraire, ils utilisent leurs appareils mobiles pour rester en ligne partout, tout le temps.
Quiconque ne se tient pas au courant de ce changement radical perd une opportunité.
OPPORTUNITÉS DE COMMUNICATION CRÉÉES PAR L’INTERNET
L’internet fait désormais partie intégrante de tous les aspects de notre vie quotidienne et modifie la façon dont nous interagissons avec les autres. Cette constatation m’a frappé lorsque j’ai commencé à travailler dans le monde des médias sociaux. J’ai créé mon premier réseau social en 2005, alors que je terminais mes études aux États-Unis : il avait un thème politique. Je voyais déjà que les médias sociaux étaient sur le point de changer notre façon de communiquer, de nous aider à partager des informations en ouvrant un nouveau canal qui transcende les canaux conventionnels.
Cette première tentative n’a pas fonctionné, mais j’ai appris de cette expérience. J’ai l’impression que dans de nombreux pays, l’échec est puni trop sévèrement, mais le fait est que le seul moyen sûr d’éviter l’échec est de ne rien faire du tout. Je crois fermement que les erreurs vous aident à vous améliorer ; se tromper vous apprend à bien faire les choses. La créativité, le travail acharné et une attitude positive vous permettront d’atteindre n’importe quel objectif.
En 2006, après avoir déménagé en Espagne, j’ai créé Tuenti. Tuenti (qui, contrairement à une idée répandue, n’a rien à voir avec le chiffre 20 ; c’est l’abréviation de « tu entidad », qui signifie « ton entité » en espagnol) est une plateforme de communication sociale pour les vrais amis. Dès le départ, l’idée était de rester simple, pertinent et privé. C’est la clé de son succès.
Je pense que la véritable valeur des médias sociaux réside dans le fait que vous pouvez rester en contact d’un moment à l’autre avec les personnes qui comptent vraiment pour vous. Les médias sociaux vous permettent de partager des expériences et des informations ; ils mettent les gens et les idées en contact instantanément, sans frontières. La camaraderie, l’amitié et la solidarité – des phénomènes sociaux qui existent depuis aussi longtemps que l’humanité elle-même – ont été libérés des restrictions conventionnelles de l’espace et du temps et peuvent désormais s’épanouir dans une grande variété de formes.
Parmi la pléthore de possibilités de communication offertes par l’internet, j’aimerais souligner l’émergence des médias sociaux et la façon dont ils se sont intégrés dans notre vie quotidienne. Les médias sociaux ont changé notre espace personnel, modifiant la façon dont nous interagissons avec nos proches, nos amis et nos partenaires sexuels ; ils nous ont obligés à repenser même les processus quotidiens de base comme les études et le shopping ; ils ont affecté l’économie en favorisant la culture de la création d’entreprise et le commerce électronique ; ils nous ont même donné de nouveaux moyens de former des mouvements politiques à large assise.
L’internet et l’éducation
L’internet a clairement eu un impact sur tous les niveaux d’éducation en offrant des possibilités d’apprentissage illimitées. Je pense que l’avenir de l’éducation est un avenir en réseau. Les gens peuvent utiliser l’internet pour créer et partager des connaissances et développer de nouvelles méthodes d’enseignement et d’apprentissage qui captivent et stimulent l’imagination des étudiants, à tout moment, en tout lieu et à l’aide de tout appareil. En connectant et en responsabilisant les étudiants et les éducateurs, nous pouvons accélérer la croissance économique et améliorer le bien-être de la société dans le monde entier. Nous devons travailler ensemble, sur un réseau, pour construire la société d’apprentissage mondiale.
Le réseau des réseaux est une source inépuisable d’informations. Qui plus est, l’internet a permis aux utilisateurs de passer de leur ancien rôle passif de simples destinataires de messages véhiculés par les médias conventionnels à un rôle actif, en choisissant quelles informations recevoir, comment et quand. Le destinataire de l’information décide même s’il veut rester informé ou non.
Nous sommes passés d’une communication de masse éparpillée à un modèle où l’utilisateur sélectionne de manière proactive les informations dont il a besoin.
Les étudiants peuvent travailler de manière interactive les uns avec les autres, sans être limités par des contraintes physiques ou de temps. Aujourd’hui, il est possible d’utiliser l’internet pour accéder à des bibliothèques, des encyclopédies, des galeries d’art, des archives d’actualités et d’autres sources d’information depuis n’importe quel endroit du monde : Je crois qu’il s’agit d’un avantage clé dans le domaine de l’éducation. Le web est une formidable ressource pour améliorer le processus de construction du savoir.
Je pense également que l’internet est un outil formidable pour l’apprentissage et la pratique d’autres langues : cela reste un problème critique dans de nombreux pays, y compris l’Espagne, et, dans un monde globalisé, demande des efforts particuliers pour s’améliorer.
L’internet, en plus de ses objectifs de communication, est devenu un outil essentiel pour l’échange de connaissances et l’éducation ; il ne s’agit pas seulement d’une source d’information ou d’un lieu où les résultats peuvent être publiés, mais aussi d’un canal de coopération avec d’autres personnes et groupes qui travaillent sur des sujets de recherche connexes.
L’internet, la vie privée et la sécurité
La vie privée est une autre question clé de l’utilisation de l’Internet. Les utilisateurs de l’internet sont de plus en plus sensibles à l’idée que la vie privée est un élément indispensable de notre vie.
Le respect de la vie privée est devenu une priorité, parallèlement à une prise de conscience croissante des conséquences de l’utilisation des médias sociaux. La plupart du temps, les gens ont commencé à utiliser les médias sociaux sans avoir une réelle idée des dangers qu’ils encouraient, et n’ont compris qu’à force d’essais et d’erreurs – de purs accidents, de faux pas et d’erreurs. Ces derniers temps, l’utilisation inappropriée des médias sociaux semble faire la une des journaux tous les jours. Des célébrités publient des commentaires inappropriés sur leur profil, des photos et des enregistrements privés sont divulgués sur l’internet au sens large, des entreprises font preuve d’arrogance envers les utilisateurs, et même des activités criminelles impliquant le trafic de données privées ou l’exploitation des médias sociaux.
Tout cela montre que – contrairement à ce que beaucoup de gens semblent avoir supposé – la sécurité et la vie privée en ligne sont essentielles et, selon moi, elles le deviendront encore plus à l’avenir. Et, bien que chaque utilisateur ait besoin de protection de la vie privée, la question est particulièrement sensible pour les mineurs – malgré les tentatives de sensibilisation, les enfants continuent de se comporter de manière imprudente en ligne.
J’ai toujours été très préoccupé par le respect de la vie privée. Sur Tuenti, le paramètre de confidentialité par défaut de chaque compte utilisateur est le plus haut niveau de protection des données disponible. Seules les personnes que l’utilisateur a acceptées comme « ami » peuvent accéder à ses données personnelles, voir son numéro de téléphone ou télécharger ses photos. Cela signifie que, par défaut, les informations de l’utilisateur ne sont pas accessibles à des tiers. En outre, les utilisateurs sont soutenus par des procédures de signalement des abus. Tout utilisateur peut signaler un profil ou une photo qui est abusif, inapproprié ou qui viole les conditions d’utilisation : des mesures sont prises immédiatement. Les questions relatives à la sécurité et à la confidentialité sont résolues dans les 24 heures.
Nous devons être conscients que les différentes plateformes Internet offrent des expériences très différentes en matière de vie privée. Certaines d’entre elles sont entièrement ouvertes et publiques ; aucune mesure n’est prise pour protéger les informations personnelles et tous les profils sont indexables par les moteurs de recherche Internet.
D’autre part, je pense que le débat sur la question de savoir si l’utilisation des médias sociaux doit être soumise à une condition d’âge est quelque peu inutile, étant donné que la plupart des plateformes actives au niveau mondial fonctionnent sans restriction d’âge. Le cadre réglementaire européen est très différent des codes américains et asiatiques. Les entreprises établies en Europe sont tenues de respecter des politiques rigoureuses en matière de protection de la vie privée et d’utilisation des médias sociaux par les mineurs. Cela peut devenir un handicap concurrentiel lorsque les règles de base ne s’appliquent pas de la même manière à tous les acteurs : nos concurrents américains et japonais, par exemple, ne sont pas tenus d’imposer une quelconque contrainte d’âge pour l’accès.
En dehors de ce que peuvent faire le secteur ou les régulateurs, il est essentiel que les utilisateurs eux-mêmes veillent à la confidentialité de leurs données. Selon moi, les informations sont la propriété de l’utilisateur, qui est donc la seule partie habilitée à contrôler la collecte, l’utilisation et la divulgation de toute information le concernant. Certains réseaux sociaux semblent avoir oublié ce fait : ils vendent des données, rendent impossible la suppression d’un compte ou rendent complexe et difficile la gestion des paramètres de confidentialité. Tout devrait être beaucoup plus simple et plus transparent.
Les réseaux sociaux doivent continuer à consacrer des efforts intenses à l’élaboration de mécanismes d’autorégulation et de lignes directrices pour ce nouvel environnement de coexistence en ligne, afin de garantir la sécurité des informations des utilisateurs : l’internet doit être un espace de liberté, mais aussi de confiance. La sensibilisation est le principal moyen de s’assurer que les médias sociaux sont utilisés de manière appropriée. Mais la sensibilisation et l’éducation des utilisateurs seront de peu d’utilité si l’on ne fait pas de la vie privée de l’individu une valeur universelle.
L’internet et la culture
Comme dans le domaine de l’éducation, le développement des technologies de l’information et de la communication et les vastes effets de la mondialisation modifient ce que nous sommes, ainsi que le sens de l’identité culturelle. Nous vivons dans un monde complexe où les flux culturels transfrontaliers sont en constante augmentation. Les concepts d’espace, de temps et de distance perdent leurs significations conventionnelles. La mondialisation culturelle est là, et un mouvement mondial de processus et d’initiatives culturels est en cours.
Dans le domaine culturel également, de vastes champs d’opportunités s’ouvrent grâce aux outils en ligne. Les possibilités sont multipliées pour diffuser une proposition, une connaissance ou une œuvre d’art. Contre les prophètes de malheur qui préviennent qu’Internet nuit à la culture, je suis radicalement optimiste. L’Internet rapproche la culture d’un plus grand nombre de personnes, la rend plus facilement et plus rapidement accessible ; il favorise également l’émergence de nouvelles formes d’expression artistique et la diffusion des connaissances. Certains diraient même qu’Internet n’est pas seulement une technologie, mais un artefact culturel à part entière.
En plus de son impact sur la culture elle-même, l’Internet est extrêmement bénéfique pour l’innovation, qui apporte le progrès dans tous les domaines d’activité – création de nouveaux biens, services et idées, progrès de la connaissance et de la société, et augmentation du bien-être.
L’Internet et les relations personnelles
L’internet a également changé la façon dont nous interagissons avec notre famille, nos amis et nos partenaires de vie. Aujourd’hui, tout le monde est connecté à tout le monde d’une manière plus simple, plus accessible et plus immédiate ; nous pouvons mener une partie de nos relations personnelles à l’aide de nos ordinateurs portables, de nos téléphones intelligents et de nos tablettes.
Les avantages de la disponibilité immédiate en ligne sont très importants. Une relation à distance avec mon partenaire de vie ou ma famille me paraîtrait impensable sans les outils de communication que me fournit le réseau des réseaux. Je vis à Madrid, mais je peux rester proche de mon frère en Californie. Pour moi, c’est le principal atout de l’internet : rester en contact avec les personnes qui comptent vraiment pour moi.
Comme nous l’avons vu, la révolution de l’Internet n’est pas seulement technologique, elle s’opère aussi au niveau personnel et dans toute la structure de la société. L’internet permet à un nombre illimité de personnes de communiquer entre elles librement et facilement, de manière illimitée.
Il y a seulement un siècle, cela était inimaginable. Un nombre croissant de couples se forment, restent ensemble ou se séparent avec l’aide – ou même comme conséquence – des outils de communication sociale. Il existe même des applications et des réseaux sociaux conçus spécialement pour aider les gens à se retrouver pour faire l’amour.
Bien sûr, comparée à la communication en face à face, la communication en ligne est très limitée dans les impressions qu’elle peut transmettre (on estime que 60 à 70 % de la communication humaine se fait de manière non verbale), ce qui peut entraîner des malentendus et des situations embarrassantes – il ne fait aucun doute que de nombreuses relations ont échoué à cause de cela. Je pense que la clé est d’être authentique, honnête et réel à tout moment, en utilisant tous les outils des médias sociaux et leurs nombreux avantages. N’oublions pas qu’un menteur et un tricheur en ligne est aussi un menteur et un tricheur hors ligne.
L’internet et le militantisme social et politique
Avant même l’émergence des médias sociaux, des expériences pionnières ont eu lieu dans la sphère politique, comme Essembly, un projet auquel j’ai participé. Nous avons commencé à créer une plateforme à thème politique pour encourager le débat et fournir un foyer pour les causes sociales et politiques ; mais les réseaux sociaux qui ont plus tard nourri l’activisme d’une nouvelle manière n’existaient pas encore.
Des recherches ont montré que les jeunes qui expriment leurs opinions politiques sur l’internet sont plus enclins à prendre part aux affaires publiques. Plus un citoyen est informé, plus il est susceptible de se rendre dans l’isoloir et de mieux exprimer ses libertés politiques. L’Internet s’est révélé être un outil de communication décisif lors des dernières campagnes électorales. C’est grâce à Internet que des causes sociales, sociales, idéologiques et politiques ont été défendues et ont obtenu le soutien d’autres citoyens partageant ces valeurs – avec, dans de nombreux cas, un impact réel sur les décisions gouvernementales.
L’Internet et les tendances de consommation
Les nouvelles technologies augmentent la vitesse de transfert de l’information, ce qui ouvre la possibilité de faire des achats « sur mesure ». L’Internet offre une immense richesse de possibilités pour acheter du contenu, des nouvelles et des produits de loisirs, et toutes sortes d’avantages découlent du commerce électronique, qui est devenu un important canal de distribution de biens et de services. Il est possible de réserver des billets d’avion, de se procurer un T-shirt en Australie ou d’acheter de la nourriture dans une épicerie en ligne. De nouvelles applications permettent de sécuriser les transactions commerciales et créent de nouvelles opportunités commerciales.
Dans ce contexte, c’est le consommateur qui prend le dessus, et les règles et méthodes conventionnelles de distribution et de commercialisation s’effondrent. L’accès des consommateurs à l’information se multiplie et leurs commentaires sur leur expérience des différents produits et services occupent le devant de la scène. L’accès à des comparaisons et à des classements de produits, à des évaluations et à des commentaires d’utilisateurs, ainsi qu’à des recommandations de blogueurs très suivis, a façonné un nouveau scénario pour le comportement des consommateurs, le commerce de détail et l’économie en général.
L’INTERNET ET L’ÉCONOMIE
L’internet est l’un des facteurs clés de l’économie d’aujourd’hui. Personne ne peut se permettre d’être à la traîne. Même dans un cadre macroéconomique difficile, l’Internet peut favoriser la croissance, associée à une productivité et une compétitivité accrues.
L’internet offre des possibilités de renforcer l’économie : comment les aborder ? Si l’Europe – et l’Espagne en particulier – s’efforcent d’utiliser au mieux l’internet, il existe des domaines dans lesquels leur approche doit être améliorée. L’Europe est confrontée à un défi majeur, et risque d’échouer gravement si elle laisse les États-Unis faire cavalier seul. La Commission européenne, dans son « Manifeste pour les startups », suggère que le Vieux Continent soit plus favorable aux entrepreneurs – cette proposition est soutenue par des entreprises comme Spotify et Tuenti. L’Europe manque de certains des savoir-faire nécessaires. Nous devons nous améliorer dans le domaine des services financiers et de la confidentialité des données, en dépassant le cadre réglementaire obsolète dont nous disposons actuellement et en nous efforçant de créer un continent bien connecté avec un marché unique pour les connexions mobiles 4G. Nous devons faciliter l’embauche de talents en dehors de chaque pays.
L’utilisation du commerce électronique doit être encouragée parmi les petites et moyennes entreprises afin que les opportunités de croissance puissent être exploitées plus intensément. Suivant la tendance mondiale de l’Internet, les entreprises devraient internaliser leurs activités en ligne. Et il convient de mettre davantage l’accent sur la formation aux nouvelles technologies dans les sphères universitaires et commerciales.
La vie moderne est mondiale, et l’Espagne est en concurrence avec tous les autres pays du monde. Je ne crois pas au défaitisme ni à la culture de la victime. L’optimisme ne doit pas se traduire par l’insensibilité, mais je crois sincèrement que si vous pensez de manière créative, si vous trouvez un angle différent, si vous innovez avec une attitude positive et sans peur de l’échec, alors vous pouvez changer les choses pour le mieux. L’Espagne doit saisir l’occasion de se réinventer, en saisissant les opportunités offertes par le monde en ligne. Nous devons agir, prendre des décisions, éviter la « paralysie par l’analyse ». J’ai parfois l’impression que nous sommes trop enclins au nombrilisme : L’Espagne se renferme sur elle-même, fascinée par ses propres contradictions et ses problèmes locaux, et perd le sens de la perspective. L’Espagne devrait s’ouvrir sur l’extérieur, profiter de la crise pour faire les choses différemment, d’une nouvelle manière – en créant de la valeur, en soulignant ses points forts, en aspirant à être quelque chose de plus.
Aux États-Unis, par exemple, plonger tête baissée dans une start-up personnelle liée à Internet est considéré comme parfaitement normal. Je suis heureux de constater que cet esprit d’entreprise commence à s’imposer ici aussi. Je crois qu’il faut travailler dur, faire preuve de persévérance, garder ses objectifs en vue, s’entourer de talents et prendre des risques. Sans risque, pas de succès. Nous vivons dans un monde de plus en plus globalisé : bien sûr, vous pouvez avoir une startup Internet basée en Espagne, il n’y a pas de frontières.
Nous devons prendre des risques et garder une longueur d’avance sur l’avenir. Ce sont précisément les innovations les plus perturbatrices, qui exigent des changements radicaux dans l’approche et le produit, et qui ne trouvent peut-être même pas de marché prêt à les accueillir, qui offrent de réelles possibilités de continuer à être pertinent, d’aller de l’avant et de « gagner » l’avenir, en créant de la valeur et en maintenant le leadership. Ce sont les changements perturbateurs qui permettent à une entreprise, un produit ou un service de révolutionner le marché – et, en particulier dans le secteur technologique, ces changements sont une nécessité.
L’AVENIR DES COMMUNICATIONS SOCIALES, L’INNOVATION, LES TECHNOLOGIES MOBILES ET LA CONNECTIVITÉ TOTALE DANS NOS VIES
L’avenir des communications sociales sera façonné par une culture du « toujours en ligne ». La culture du « toujours en ligne » est déjà là et sera la tendance de demain. La connectivité totale, c’est-à-dire l’internet que vous pouvez emporter avec vous où que vous alliez, se développe de manière imparable. Il n’y a pas de retour en arrière possible pour la numérisation mondiale.
L’innovation est le moteur de la croissance et du progrès. Nous devons donc bousculer les processus, les produits, les services et les secteurs d’activité bien établis, afin que tous ensemble – y compris les entreprises établies qui réagissent à leurs concurrents émergents – nous puissions progresser.
L’innovation façonne et continuera de façonner l’avenir des communications sociales. C’est déjà une réalité que les connexions Internet sont de plus en plus mobiles. Une enquête que nous avons menée début 2013 en partenariat avec Ipsos a révélé que 94 pour cent des utilisateurs de Tuenti âgés de 16 à 35 ans possédaient un téléphone portable, que 84 pour cent des utilisateurs se connectaient à Internet à l’aide de leur téléphone et que 47 pour cent avaient un abonnement de données mobiles pour se connecter à Internet. Au total, 74 % des utilisateurs ont déclaré se connecter à l’Internet depuis leur téléphone tous les jours, tandis que 84 % le faisaient au moins une fois par semaine. Seuls 13 % n’utilisaient pas leur téléphone pour se connecter à l’internet, et ce pourcentage diminue chaque jour.
L’utilisation de l’internet mobile modifie le modèle d’utilisation des appareils ; les moyens jusqu’alors familiers d’accéder à l’internet changent également. Les activités sur smartphone qui prennent le plus de temps (plus de trois heures par jour) sont la messagerie instantanée (38 %), l’utilisation des médias sociaux (35 %), l’écoute de musique (24 %) et la navigation sur le web (20 %). Les activités qui prennent le moins de temps (moins de cinq minutes par jour) sont : L’envoi de SMS (51%), regarder des films (43%), lire et écrire des e-mails (38%) et parler au téléphone (32%). Les choses continuent d’évoluer.
Les smartphones gagnent du terrain dans la vie quotidienne. De nombreuses fonctions autrefois remplies par d’autres objets impliquent désormais l’utilisation de nos smartphones. Quelque 75 % des jeunes ont déclaré avoir remplacé leur lecteur MP3 par leur téléphone, 74 % utilisent leur téléphone comme réveil, 70 % l’utilisent comme appareil photo et 67 % l’utilisent comme montre.
Nous observons ces évolutions depuis un certain temps, c’est pourquoi nous avons décidé de nous réinventer en plaçant les smartphones au cœur de notre stratégie. Je veux utiliser cet exemple comme une vitrine de ce qui se passe dans le monde de la communication sociale et de l’Internet en général : la connectivité mobile est en train de provoquer une nouvelle révolution. Tuenti n’est plus seulement un réseau social, et les médias sociaux dans leur ensemble deviennent plus que de simples sites web. Le nouveau Tuenti propose des applications mobiles natives pour Android, iPhone, Blackberry, Windows Phone, ainsi que l’application Firefox OS et la version mobile du site web, m.tuenti.com. Tuenti est désormais un service multiplateforme qui permet aux utilisateurs de se connecter avec leurs amis et leurs contacts où qu’ils soient, en utilisant l’appareil de leur choix. Un utilisateur avec un ordinateur portable peut échanger des messages instantanés en temps réel avec un utilisateur avec un smartphone, et passer d’un appareil à l’autre sans perdre le fil de la conversation. Les conversations se déroulant dans le nuage, les données et les contacts sont préservés indépendamment des appareils utilisés. Cela signifie que l’expérience doit être rendue uniforme sur toutes les plateformes, ce qui implique parfois de réduire les fonctionnalités, compte tenu des limites de traitement et de taille d’écran des appareils mobiles. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. évoluent tous pour devenir des expériences de plus en plus multiplateformes. Mais Tuenti est le premier réseau social qui a également développé son propre opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) – l’entreprise est un fournisseur de services Internet sur le réseau mobile. Tuenti est un MVNO qui s’intéresse aux médias sociaux, et c’est peut-être la voie de l’avenir des télécommunications.
Les médias sociaux évoluent pour devenir quelque chose de plus, et l’innovation doit être leur marque de fabrique s’ils veulent continuer à être pertinents. Tuenti englobe désormais à la fois les communications sociales et la fourniture de services de télécommunications, offrant une valeur ajoutée en vous permettant d’utiliser l’application mobile gratuitement et sans utiliser votre quota de trafic de données, même si vous n’avez pas de crédit sur votre carte prépayée – c’est tout à fait révolutionnaire dans le secteur des télécommunications. La convergence des médias sociaux avec des secteurs plus traditionnels crée déjà un nouveau contexte pour l’innovation, une nouvelle arène pour le développement et la croissance de l’Internet.
Le monde de l’internet a encore de beaux jours devant lui, et il faut réinventer les communications mobiles telles que nous les connaissons en les rendant plus numériques. L’avenir sera façonné par la convergence de l’innovation avec l’impact de la mobilité. Cela ne s’applique pas seulement aux médias sociaux, mais à l’internet en général, en particulier dans le domaine des communications sociales. J’ai le sentiment que beaucoup de gens ne comprennent pas ce que nous faisons et n’ont aucune idée du développement potentiel d’entreprises comme la nôtre au niveau mondial. En ce moment même, il y a peut-être quelqu’un, dans un coin du monde, qui développe l’outil qui va bouleverser l’Internet une fois de plus. L’outil qui modifiera une fois de plus notre vie quotidienne. Créant plus d’opportunités, offrant de nouveaux avantages aux individus, apportant plus de bien-être individuel et collectif. Il y a dix ans à peine, les médias sociaux n’existaient pas ; dans les dix prochaines années, quelque chose de radicalement nouveau apparaîtra. Il existe de nombreux domaines dans lesquels les produits, les processus et les services peuvent être améliorés ou créés à nouveau. L’avenir regorge de possibilités, et l’avenir de l’internet ne fait que commencer.
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