Pinterest admet que le site n’était pas sûr avant la mort de l’adolescente britannique Molly Russell.
Le groupe de médias sociaux a déclaré à l’enquête sur le suicide d’une adolescente de 14 ans que les politiques avaient changé depuis sa mort en 2017.
Un cadre supérieur de Pinterest a admis lors d’une enquête britannique que le site de médias sociaux n’était pas sûr au moment où une jeune fille de 14 ans s’est suicidée après avoir consulté des messages dangereux sur l’automutilation et le suicide.
Jud Hoffman, responsable des opérations communautaires de Pinterest, a déclaré qu’il était « correct » que le site de médias sociaux n’était pas sûr lorsque Molly Russell a pris sa vie en novembre 2017, ajoutant qu’il y avait « clairement du contenu qui aurait dû être retiré et qui ne l’a pas été ».
Il a également déclaré jeudi au North London Coroner’s Court qu’il y avait « absolument un risque que… le contenu qui viole nos politiques » reste sur le site malgré les mises à jour pour le rendre plus sûr. Interrogé par le coroner principal Andrew Walker pour savoir si Pinterest était sûr aujourd’hui, Hoffman a répondu qu’il était « imparfait et nous nous efforçons chaque jour de le rendre de plus en plus sûr ».
Russell, de Harrow, à Londres, a mis fin à sa vie après avoir consommé un grand volume de contenu lié à l’automutilation, à la dépression et au suicide sur des sites de médias sociaux, notamment Pinterest et Instagram, propriété de Meta.
Au troisième jour de l’audience, le père de Russell, Ian Russell, a déclaré que les algorithmes des médias sociaux avaient poussé sa fille vers des posts graphiques et dérangeants et a accusé les sites technologiques d’avoir contribué à sa mort.
« Je crois que les médias sociaux ont contribué à tuer ma fille et je crois que trop de ces contenus sont encore présents », a-t-il déclaré.
Lors de son témoignage, Hoffman a déclaré : « Je regrette profondément qu’elle ait pu accéder à certains de ces contenus », ajoutant, lorsque l’avocat Oliver Sanders, KC, représentant la famille Russell, l’a pressé, qu’il ne montrerait pas certains de ces messages à ses propres enfants.
Hoffman a déclaré que les conseils de Pinterest étaient « en cas de doute, penchez vers … une modération plus légère du contenu » au moment où Russell a mis fin à sa vie. Il a déclaré que la politique de Pinterest en 2017 était de cacher les images qui « peuvent être considérées comme dérangeantes », mais pas de les supprimer. L’entreprise ne supprimait que les images ou les posts qui encourageaient les comportements nuisibles ou l’automutilation.
« Ce n’est pas ce qui est en place maintenant, mais c’est ce qui était en place à l’époque », a déclaré Hoffman.
L’enquête a également appris jeudi que Pinterest avait recommandé à Molly Russell un contenu comprenant l’image d’un rasoir ensanglanté. La plateforme lui a envoyé par courriel « 10 épingles de dépression que vous pourriez aimer », selon Mme Sanders, et après sa mort, elle a continué à recevoir des courriels de Pinterest, dont un intitulé « nouvelles idées pour vous en cas de dépression ».
L’audience met en lumière le rôle que jouent les algorithmes des médias sociaux en poussant des contenus pénibles vers les utilisateurs qui les recherchent, et a déclenché un débat sur la nécessité d’une meilleure réglementation des entreprises technologiques.
Hoffman a déclaré que les directives communautaires et les outils d’application de Pinterest ont été renforcés en 2019 afin de supprimer de manière proactive le contenu nuisible du site, ajoutant que la « technologie que nous avons en place maintenant n’était tout simplement pas disponible pour nous à l’époque ».
Jeudi matin, Ian Russell a déclaré à l’enquête que Pinterest avait clairement apporté des améliorations à sa modération de contenu, mais a soutenu que les plateformes technologiques devaient aller beaucoup plus loin pour assurer la sécurité des utilisateurs. « Si un jeune de 14 ans peut trouver un moyen de localiser ce contenu… . . J’ai vraiment du mal à croire que certaines des marques mondiales les plus puissantes au monde… ne puissent pas trouver un moyen d’empêcher que ce contenu n’atteigne des personnes vulnérables », a-t-il déclaré.
Hoffman et Elizabeth Lagone, responsable de la santé et du bien-être chez Meta, ont été appelés à comparaître en personne après que le coroner a déclaré qu’ils n’étaient pas autorisés à témoigner par liaison à distance.
Cette audience très médiatisée intervient alors que l’adoption par le Parlement du projet de loi sur la sécurité en ligne, qui vise à obliger les sociétés Internet à assurer la sécurité de leurs plates-formes, a été suspendue. Liz Truss, la nouvelle première ministre, envisagerait d’assouplir une clause controversée qui rendrait les plateformes responsables de la suppression des contenus « légaux mais nuisibles », tels que les brimades.
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