Les hashtags sont aux réseaux sociaux ce que les marques pages étaient aux livres, sauf qu’ils sont beaucoup plus puissants. Comment analyser et tracker les hashtags sur la myriade de réseaux sociaux qui existent, voici l’une des taches les plus compliquées, et encore plus quand les médias sociaux ne sont pas votre tasse de thé…
Alors nous avons été très sympas et perdu beaucoup de temps à identifer des outils qui vous permettront d’analyser et tracker vos hashtags, pour plus de performance sur les réseaux sociaux.
Définition – c’est quoi un hashtag ?
Un hashtag est une étiquette utilisée sur les sites de médias sociaux qui permet de trouver plus facilement des informations ayant un thème ou un contenu spécifique. On utlise le symbole # comme « étiquette ». Par exemple, si l’on veut poster un article sur le SEO dans twitter, nous allons y ajouter #SEO pour que ceux qui recherchent cette thématique puissent trouver plus facilement notre article.
Mais vous l’aurez deviné, avec un # aussi générique, il peut être difficile de sortir du lot. C’est pour cela qu’il peut être intéressant d’utiliser des outils.
Pour suivre les analyses de hashtags, vous devrez utiliser une variété d’outils qui organisent et évaluent les données de hashtags provenant de plusieurs sources. L’analyse des hashtags peut vous indiquer quels hashtags sont pertinents pour votre marque ou votre événement, quelle version d’un hashtag est la plus utilisée, et vous aider à agréger le contenu.
Alors que les médias sociaux donnent l’illusion d’une transparence totale et se développent (et reposent sur) l’engagement et l’interaction des utilisateurs, il est important que les marques réalisent que nous pouvons toujours générer et façonner les conversations sociales ainsi que le contenu créé par les utilisateurs. Les hashtags constituent l’un des meilleurs moyens d’encourager l’interaction et le contenu des utilisateurs – deux éléments qui profitent grandement à votre marque.
Que vous vous lanciez dans un sujet tendance ou que vous créiez votre propre hashtag spécifique pour votre entreprise, il y a beaucoup de choses à savoir sur les hashtags que vous allez utiliser. Heureusement, il existe quelques outils de hashtag très utiles qui peuvent vous aider à choisir, à créer et à suivre vos hashtags pour en optimiser le succès.
[Lire: E-Réputation et avis]
Des outils pour vos hashtags
Hashtagify
Hashtagify prétend être le moteur de recherche le plus avancé pour Twitter. Il recherche et localise les hashtags tendance, en trouvant ceux qui seront les plus pertinents pour votre public. Il peut, par exemple, vous indiquer les dix principaux hashtags liés à votre marque ou à un événement en cours. Hashtagify dispose également d’un laboratoire de hashtags, qui est mis à jour quotidiennement pour suivre les tendances actuelles, et qui peut être surveillé par votre équipe de médias sociaux pour voir s’il y a un sujet tendance sur lequel vous pouvez vous lancer.
Hashtagify est une excellente ressource lorsque vous souhaitez faire des recherches pour créer un hashtag pour votre marque.
Hashtagify vient de lancer une nouvelle fonction de suivi d’Instagram, qui permet non seulement de suivre les conversations qui se déroulent avec le hashtag, mais aussi de savoir combien de likes et d’autres engagements ces conversations ont (ce qui vous montre le véritable potentiel).
Il s’agit d’un excellent outil de recherche, qui peut vous donner un bon aperçu de ce dont les autres utilisateurs parlent et de la façon dont vous pouvez participer à la conversation.
HootSuite
HootSuite est un autre grand nom, un outil polyvalent qui peut vous aider à surveiller et à programmer votre contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Cependant, lorsque nous nous intéressons spécifiquement aux outils de hashtag, il est préférable de se concentrer sur les rapports Twitter et les flux sociaux.
Des rapports détaillés sur les performances de vos hashtags vous donnent une idée de l’impact qu’ils ont.
Dans HootSuite, vous pouvez créer des rapports personnalisables pour évaluer l’activité sur vos canaux de médias sociaux. Leur rapport sur la vue d’ensemble du profil Twitter vous permet d’ajouter un module de mots-clés que vous pouvez utiliser pour suivre un hashtag spécifique et ses mentions pendant une période donnée.
La création de flux axés sur des mots clés (alias hashtags) permet de suivre plus facilement que jamais les conversations qui se déroulent autour d’eux.
Vous pouvez également créer des flux dans Hootsuite pour surveiller les mentions qui incluent des mots-clés ou des hashtags spécifiques. Cette fonction est particulièrement utile pour suivre les campagnes spécifiques que vous menez, notamment les participations aux concours de hashtags. Vous pouvez créer plusieurs flux et comparer les performances de différents hashtags et suivre les conversations qu’ils génèrent.
TINT
Les hashtags sont le plus souvent utilisés sur les médias sociaux pour susciter des conversations autour d’une marque et encourager le contenu généré par les utilisateurs (ou du moins l’engagement). Mais une fois que vous avez le contenu généré par l’utilisateur, que faire ? C’est là que TINT entre en jeu.
TINT est un outil d’agrégation sociale qui trouvera pour vous le tout-puissant contenu généré par les utilisateurs (aidé par les hashtags de la marque) et vous permettra de modérer le contenu et de l’afficher où vous le souhaitez sur votre site. Vous pouvez utiliser ces affichages soigneusement conçus pour encourager l’engagement social, favoriser les conversions et créer une communauté. Vous pouvez même utiliser les affichages TINT pour mener des campagnes sociales sur votre site, comme la campagne #ShareYourEars de la Fondation Make a Wish (illustrée ci-dessous). En plaçant vos campagnes sociales sur votre site web, vous augmentez la visibilité ainsi que l’impact qu’elles ont.
[Lire: Le marketing et les réseaux sociaux]
Talkwalker
L’outil d’écoute sociale Talkwalker propose des plans d’abonnement incroyables et des outils gratuits vraiment étonnants. Avec Talkwalker, vous pouvez suivre les hashtags et les mentions de votre marque sur les médias sociaux. Vous pouvez créer des alertes quotidiennes ou hebdomadaires, par exemple, qui vous informent des mentions de votre mot-clé dans l’actualité, sur les blogs ou en ligne. Il est même possible de surveiller la radio, la télévision et la presse écrite.
Cet outil vous permet de suivre votre hashtag en dehors des médias sociaux et dans le reste de l’énorme abîme de l’internet.
Bien que cela n’arrive pas souvent, il arrive que les hashtags deviennent suffisamment populaires pour sortir des médias sociaux et attirer l’attention sur d’autres sites. Si c’est le cas, vous devez le savoir afin de pouvoir mesurer le potentiel et l’impact marketing qu’il a.
RiteTag
Parfois, même après avoir effectué toutes les recherches, il est toujours épuisant d’essayer de décider quel hashtag utiliser. Même si cela peut sembler délicat, la formulation spécifique que nous utilisons a de l’importance ; même l’ordre des mots, ou le fait qu’ils soient au pluriel ou au singulier, peut affecter la cadence de la façon dont cela sonne dans notre tête. RiteTag est là pour nous aider à décider.
Cet outil dispose de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour choisir le hashtag que vous souhaitez utiliser, y compris des alertes sur les tendances qui vous tiennent au courant des nouveaux sujets brûlants dans le(s) thème(s) qui vous intéresse(nt), et des ensembles de tags qui vous permettent de visualiser les hashtags connexes qui peuvent être utilisés pour renforcer encore plus votre tweet.
Vous pouvez vous abonner à des sujets spécifiques pour rester au courant des nouvelles tendances.
La fonction que je préfère est le feedback instantané sur les hashtags. Il vous suffit d’entrer deux hashtags (qui peuvent même être presque identiques) et des indicateurs de couleur vous indiquent la force du hashtag. Si vous êtes coincé entre plusieurs hashtags, cet outil peut vous faire gagner beaucoup de temps dans votre choix.
Recherche avancée sur Twitter
Saviez-vous que Twitter dispose d’une option de recherche avancée sur la plateforme, dont l’utilisation est totalement gratuite ? Si vous vous rendez sur la page de recherche principale, vous verrez que l’option de « recherche avancée » est indiquée par un lien hypertexte en dessous.
Si vous voulez trouver des conversations spécifiques et certains hashtags, c’est l’outil à utiliser.
Si vous recherchez des conversations ou des hashtags spécifiques, c’est l’outil à utiliser. Le meilleur : il est gratuit et ne nécessite aucune inscription supplémentaire !
Vous pouvez choisir de n’afficher que les correspondances exactes, les résultats qui comportent « tous ces mots », certains hashtags, les résultats qui excluent certains mots, les résultats qui mentionnent certains comptes et les résultats compris dans une certaine plage de dates. Vous pouvez même choisir d’afficher les messages positifs, négatifs ou qui posent une question, et vous pouvez utiliser n’importe quelle combinaison des critères de recherche ci-dessus pour obtenir des résultats aussi larges ou aussi spécifiques que vous le souhaitez.
Keyhole
Keyhole est un outil de suivi des hashtags qui fonctionne en temps réel (ce que j’adore). Il dispose d’excellentes analyses des hashtags et des mentions de la marque, et vous montrera des informations telles que le nombre de publications dans lesquelles votre hashtag est apparu, sa portée, ses impressions et le nombre d’utilisateurs qui l’ont partagé.
Keyhole fournit une analyse détaillée des performances de votre hashtag, ainsi que des informations sur la façon dont il est partagé et sur les personnes qui le partagent.
Keyhole fournit un flux de publications comportant le hashtag, ce qui vous permet de voir facilement ce que les utilisateurs publient avec votre hashtag, qui le partage et s’il s’agit d’un sentiment positif ou négatif – le suivi est automatique. Ils vous donneront également des informations plus pertinentes que vous pouvez utiliser pour augmenter le succès de votre hashtag et de votre contenu, y compris les hashtags et les mots-clés associés et le domaine principal où il est utilisé. Si vous ouvrez un compte chez eux, ils enregistrent les données historiques afin que vous puissiez suivre votre analyse des mots clés au fil du temps.
[Lire: Optimisez vos profils sociaux]
Twubs
Twubs est un outil génial et facile à utiliser qui vous permet de suivre des hashtags spécifiques et de découvrir de nouvelles conversations. Cet outil se concentre sur le fait de vous permettre de vraiment vous approprier votre hashtag de marque, personnalisé (fait par vous, mais quand même). Vous pouvez, par exemple, enregistrer votre hashtag, ce qui vous fournit « un enregistrement de votre demande qui peut être utilisé dans le cadre d’un litige relatif à une marque. » Cela n’empêchera personne de l’utiliser – et vous ne voulez certainement pas que vos utilisateurs ne l’utilisent pas – mais cela ne fait jamais de mal de l’avoir.
Comme beaucoup d’autres outils de cette liste, Twubs propose des données analytiques sur le hashtag de votre marque.
Ils vous fourniront également une page de hashtag de marque, qui est comme une page de destination qui agit comme un flux en direct du contenu impliquant votre hashtag. Bien que je ne sois pas tout à fait sûr que cela soit nécessaire (puisque l’intérêt des hashtags sur Twitter et Instagram est qu’ils font un peu la même chose), c’est une fonctionnalité intéressante si vous pouvez l’utiliser pour créer une communauté.
Mention
Mention est comme le grand frère de Google Alerts, et suit les mentions de vos marques et de ses hashtags sur les médias sociaux. Mention vous permet même d’effectuer des recherches dans plus de quarante langues différentes afin de ne pas manquer une seule mention (d’autant plus qu’il fonctionne en temps réel). Lorsque les gens ont quelque chose à dire sur votre marque via le hashtag- , vous pourrez vous joindre à la conversation immédiatement.
Le suivi des mots-clés de Mention vous permet de filtrer le contenu non pertinent et d’accéder directement aux conversations et au contenu utilisateur que vous souhaitez le plus voir.
Grâce au suivi des mots-clés, vous pouvez recevoir des alertes sur des hashtags spécifiques, ce qui facilite leur suivi. Les paramètres des mots-clés sont incroyables et vous permettent de suivre plusieurs mots-clés (hashtags, dans ce cas). Ils vous permettent également de choisir s’il y a des combinaisons de mots-clés obligatoires, ou des mots-clés que vous voulez exclure de vos résultats. Cet outil de pré-modération permet de filtrer facilement le contenu non pertinent pour que vous n’ayez pas à le faire.
Hashtracking
Si vous ne cherchez qu’un outil pour suivre vos hashtags et vos fonctions de gestion des médias sociaux, Hashtracking est probablement le meilleur choix. Cela étant dit, cet outil dispose de toutes les fonctionnalités imaginables lorsqu’il s’agit de suivre vos hashtags.
Cet outil est conçu pour effectuer un suivi intensif des hashtags, et vous permet même de choisir des noms d’affichage pour vos hashtags afin d’en assurer un meilleur suivi.
Cet outil est conçu pour faire un suivi intensif des hashtags, et possède une organisation incroyable qui vous permet de garder la trace de plusieurs mots-clés (vous pouvez même leur ajouter des noms, comme « Hashtag de concours »). Il effectuera des recherches sur Twitter et/ou Instagram (selon votre choix et votre synchronisation), et générera de magnifiques rapports analytiques détaillés vous montrant l’activité de chacun des hashtags que vous avez saisis.
Hashtracking vous donne des rapports plus détaillés sur vos hashtags que tout autre outil que j’ai utilisé.
Hashtracking identifie également les grands mots à la mode que vos utilisateurs placent à côté du hashtag ; cela vous donne un aperçu rapide de la façon dont ils l’utilisent, et un moyen de vérifier que la perception est positive.
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