Uber lance la réservation de vols dans le cadre d’une « super application » de voyage au Royaume-Uni.
Le géant de la réservation de véhicules élargit son offre après avoir lancé un outil de réservation de billets de train, d’autocar et d’Eurostar.
Uber a introduit la réservation de vols commerciaux dans son application britannique, marquant ainsi la dernière étape du parcours de l’entreprise de réservation de véhicules pour devenir une « super-application » de voyage. L’entreprise a déjà ajouté à son application britannique la réservation de billets de train, d’autocar et d’Eurostar, et vient de lancer un outil de réservation pour les vols nationaux et internationaux. Uber s’est associé à la société de réservation de voyages Hopper pour vendre des vols et prélèvera une petite commission sur chaque vente. Elle a également la possibilité d’ajouter des frais de réservation à l’avenir.
Andrew Brem, directeur général d’Uber au Royaume-Uni, a déclaré que le lancement de la réservation de vols commerciaux était « la dernière étape, et la plus ambitieuse », de la stratégie de l’entreprise visant à développer son activité principale de réservation de trajets pour en faire une plateforme de réservation de voyages plus large. Le PDG d’Uber, Dara Khosrowshahi, a évoqué pour la première fois en 2018 la possibilité pour l’entreprise de devenir une plateforme de voyage plus large. Le plan a été retardé par la pandémie, qui a paralysé l’industrie du voyage et du transport, et a conduit le groupe à se concentrer sur son activité de livraison de nourriture.
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Uber a lancé la réservation de vols dans son application britannique, dans le cadre des efforts déployés par le géant de la réservation de véhicules pour devenir une « super-application » de voyage, permettant aux clients de réserver un trajet complet à travers de multiples formes de transport.
Le groupe basé à San Francisco a commencé à déployer le nouvel outil de réservation pour les vols nationaux et internationaux auprès des clients britanniques, et prévoit de l’étendre aux utilisateurs de tout le pays dans les semaines à venir.
Andrew Brem, directeur général d’Uber au Royaume-Uni, a déclaré au Financial Times que le lancement de la réservation de vols commerciaux était « la dernière étape, et la plus ambitieuse », de la stratégie de l’entreprise visant à développer son activité principale de réservation de trajets pour en faire une plateforme plus large de réservation de voyages.
Le Royaume-Uni, l’un des plus grands marchés d’Uber en dehors de l’Amérique du Nord, sert de terrain d’essai pour ces ambitions, et Uber a déjà lancé la réservation de billets de train, d’Eurostar et d’autocars dans le pays.
M. Brem a déclaré que les réservations de billets de train s’étaient déjà avérées « incroyablement populaires » auprès des clients et avaient augmenté de 40 % par mois depuis leur lancement l’année dernière, sans dévoiler le nombre de billets vendus.
Uber s’est associé à la société de réservation de voyages Hopper pour vendre des vols, et prélèvera une petite commission sur chaque vente. Elle a également la possibilité d’ajouter des frais de réservation à l’avenir.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une vision à long terme du directeur général Dara Khosrowshahi, qui a évoqué pour la première fois en 2018 la possibilité qu’Uber devienne une plateforme de voyage plus large. Ce plan a été retardé par la pandémie, qui a mis à l’arrêt l’industrie du voyage et du transport, et a conduit le groupe à se concentrer sur son activité de livraison de nourriture.
Uber a déjà tenté de proposer des vols par le passé à travers un modèle différent. En 2019, elle a lancé aux États-Unis des trajets en hélicoptère à 200 dollars entre Manhattan et l’aéroport JFK sous la marque Uber Copter, qui était essentiellement un courtier en charters aériens. Le service a été annulé en 2020 à la suite du début des blocages liés à la pandémie dans le monde entier.
L’un des avantages de l’ajout de l’option de réservation de vols sur son application sera d’attirer davantage d’utilisateurs vers l’activité principale de réservation de trajets d’Uber, notamment en offrant des trajets à prix réduit vers l’aéroport avec la réservation d’un vol.
Environ 15 % des réservations brutes d’Uber sont des trajets vers les aéroports, tandis qu’au Royaume-Uni, 40 % des trajets commencent ou se terminent à proximité de centres de transit.
« Nous espérons développer notre activité principale », a déclaré M. Brem. Il a ajouté que le groupe espérait développer les réservations pour d’autres formes de transport, y compris les vols, dans davantage de pays, mais qu’il n’avait « pas de plans fermes » pour l’instant.
Cette diversification intervient alors que les résultats d’Uber, publiés ce mois-ci, montrent que la société a continué à résister à la hausse de l’inflation et à l’incertitude économique, mieux que prévu et par rapport à ses rivaux.
L’entreprise a également surmonté une période difficile au Royaume-Uni, où la demande pour ses services de réservation de trajets a rapidement dépassé le nombre de chauffeurs disponibles lors de la réouverture de l’économie. Cette situation a été résolue en partie grâce à une augmentation des salaires et des tarifs, et le nombre de chauffeurs travaillant au Royaume-Uni est aujourd’hui plus élevé qu’avant la pandémie.
« L’année dernière, la demande des passagers a connu un rebond incroyable et il a fallu un certain temps pour inciter les chauffeurs à revenir », a déclaré M. Brem.
M. Brem a déclaré qu’il « espérait » que les utilisateurs avaient remarqué une meilleure fiabilité du service, mais qu’il ne pouvait pas garantir que les tarifs n’augmenteraient pas davantage pour que les chauffeurs continuent à travailler sur l’application.
La semaine dernière, le directeur général de la société de location privée concurrente Addison Lee, qui a également augmenté ses tarifs, a déclaré qu’il ne pensait pas que d’autres augmentations de prix étaient possibles compte tenu du contexte économique actuel.
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