Les avancées de l’intelligence artificielle générative poussent les innovateurs juridiques à repenser la technologie utilisée par les avocats. Les développeurs de technologies juridiques ne doutent pas qu’ils intégreront l’IA générative dans leurs initiatives futures, et de nombreux projets existants seront modifiés. En effet, Tim McDonald, associé chez Lander & Rogers, a déclaré que l’incorporation d’une IA générative dans le travail quotidien de son équipe est essentielle pour ne pas être « laissé derrière ». Son équipe a développé une plateforme immobilière qui permet aux entreprises clientes de générer des contrats automatisés et d’utiliser des options pour l’approbation des flux de travail, les signatures électroniques et l’évaluation des risques.
Sara Rayment, fondatrice de la société de services juridiques Inkling Legal Design, a déclaré que les cabinets sont déjà désireux d’explorer les effets potentiels de l’IA générative. Son entreprise utilise des techniques empruntées à la psychologie et au marketing pour former les cabinets d’avocats et les juristes internes à communiquer de manière plus empathique et efficace. Les avocats s’inquiètent souvent de partager leurs connaissances pour aider à personnaliser les outils d’IA. Ils craignent également de rendre leur expertise plus disponible à un public plus large à un coût inférieur en « mettant leur intelligence à l’échelle ».
Cependant, le cabinet Allen & Overy a publié un outil d’IA générative à quelque 3 500 avocats de son entreprise, y compris ceux de 11 pays de la région Asie-Pacifique, selon David Wakeling, responsable du groupe d’innovation des marchés d’Allen & Overy. Leurs équipes ont travaillé avec des clients des services financiers pour développer un outil d’investissement en libre-service appelé SubscribeMatrix. L’outil permet à la banque de rationaliser le processus d’abonnement lorsqu’elle lance de nouveaux fonds d’investissement. La conscience de Wakeling des limites de Harvey AI, et de la fréquence à laquelle il fournit des « nonsens » ainsi que de l’aide, tempère son enthousiasme pour l’IA générative. « Un expert doit vérifier soigneusement la sortie », met-il en garde. Allen & Overy a mis en place des protocoles pour éviter que la sortie de Harvey n’inclue des erreurs qui peuvent être courantes dans l’IA générative qui n’a pas été personnalisée avec des contrôles et une surveillance.
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Les percées dans le domaine de l’intelligence artificielle générative obligent à repenser la technologie utilisée par les avocats.
Jusqu’à récemment, Tim McDonald aurait été prompt à utiliser l’expression « transformationnelle » pour décrire la plateforme immobilière développée par son équipe au sein du cabinet d’avocats Lander & Rogers. Elle permet au personnel des entreprises clientes du secteur de la construction de générer des contrats automatisés et d’utiliser des options pour les approbations de flux de travail, les signatures électroniques et l’évaluation des risques dans tous les projets qu’ils entreprendront.
« Personne n’aurait pensé que des processus aussi complexes pouvaient être automatisés », déclare M. McDonald, associé du cabinet australien.
Mais l’opinion des avocats sur leur plateforme a changé à la fin de l’année 2022, lorsque l’IA générative – la technologie en plein essor capable de produire des contenus inédits tels que des textes, des graphiques ou de la littérature – a attiré l’attention du plus grand nombre.
Le développeur OpenAI, basé à San Francisco, venait de lancer une version d’essai de son chatbot d’intelligence artificielle, ChatGPT, capable de répondre à des questions et de produire du texte en langage naturel.
« Nous avons tous immédiatement laissé tomber ce que nous faisions et nous avons commencé à jouer avec », se souvient M. McDonald. « Nous avons commencé à nous envoyer des textos et à nous rendre compte que c’était vraiment très bien, alors qu’il ne s’agissait que d’une version d’essai.
En l’espace de quelques jours, M. McDonald a conclu que s’il n’apprenait pas à l’intégrer dans le travail quotidien de son équipe, « nous serions tout simplement laissés pour compte ».
OpenAI, qui a d’abord obtenu le soutien du géant du logiciel Microsoft en 2019 – qui se chiffre aujourd’hui en milliards de dollars – a depuis lancé d’autres itérations de son outil en ligne. Et d’autres rivaux technologiques, y compris le géant des moteurs de recherche Google, ont rejoint la course pour dévoiler des produits d’IA générative.
Peu de personnes chargées de développer des technologies juridiques ne doutent pas qu’elles intégreront l’IA générative dans leurs futures initiatives – et beaucoup ont l’intention de modifier leurs projets existants. McDonald prévoit d’ajouter des fonctions de chat intégrées basées sur l’IA générative à la plateforme automatisée de génération de contrats – en précisant que cela « se fera très rapidement ».
Sara Rayment, qui a quitté le cabinet d’avocats australien Sparke Helmore pour fonder la société de services juridiques Inkling Legal Design il y a cinq ans, affirme que les entreprises sont déjà désireuses d’explorer les effets potentiels de l’IA générative. La conception juridique vise à repenser les systèmes et les documents juridiques utilisés par les avocats, afin de les rendre plus compréhensibles pour le grand public.
Elle a créé Inkling, à Sydney, pour combler les lacunes – la « diversité cognitive » – dans la compréhension mutuelle qui émerge trop souvent entre les avocats et les clients.
Les avocats se montrent souvent réticents à l’idée de partager leurs connaissances pour aider à personnaliser les outils d’intelligence artificielle.
L’entreprise utilise des techniques empruntées à la psychologie et au marketing pour former les cabinets d’avocats et les juristes d’entreprise à communiquer de manière plus empathique et plus efficace. « Chacun perçoit et traite les informations d’une manière différente », explique-t-elle.
L’un des objectifs d’Inkling est d’empêcher les clients de supposer que les conseils des avocats mettent trop l’accent sur les risques, puis de les blâmer plus tard pour tout résultat négatif.
Depuis que ChatGPT a attiré l’attention du public, Inkling conseille les cabinets d’avocats sur l’adoption de l’IA générative. Il les aide notamment à mesurer la qualité et la quantité des résultats obtenus grâce à l’IA générative, par rapport à ce que pourraient fournir des avocats qui ne l’utilisent pas.
Cependant, les avocats se montrent souvent réticents à partager leurs connaissances pour aider à personnaliser les outils d’IA, explique M. Rayment. Ils craignent également de mettre leur expertise à la disposition d’un plus grand nombre de personnes à moindre coût en « augmentant leur intelligence ». C’est pourquoi elles souhaitent souvent limiter l’accès à leurs propres équipes.
Mais le cabinet d’avocats Allen & Overy a mis un outil d’IA générative à la disposition de quelque 3 500 avocats dans l’ensemble de ses activités, y compris dans 11 pays de la région Asie-Pacifique, explique David Wakeling, responsable du groupe d’innovation sur les marchés d’Allen & Overy.
Avant que ChatGPT n’attire l’attention du public, l’équipe de M. Wakeling a aidé les avocats d’Allen & Overy travaillant avec des clients du secteur des services financiers basés dans la région Asie-Pacifique à développer un outil d’investissement en libre-service, appelé SubscribeMatrix, pour un client du secteur bancaire. Cet outil permet à la banque de rationaliser le processus de souscription lors du lancement de nouveaux fonds d’investissement.
Toutefois, à la fin de l’année dernière, l’équipe de M. Wakeling, soutenue par la direction du cabinet d’avocats, a concentré ses efforts sur le développement d’un outil d’IA générative personnalisé. M. Wakeling avait appris le déploiement prévu de ChatGPT par l’intermédiaire d’un contact à l’université de Stanford et a immédiatement mis la technologie à l’épreuve.
« Je me suis dit que c’était incroyable », se souvient-il.
Un expert doit vérifier très soigneusement les résultats
David Wakeling, Allen & Overy, groupe d’innovation sur les marchés
Le reste de l’équipe l’a ensuite testé, suivi par d’autres technophiles de l’entreprise. En février dernier, David Wakeling a annoncé un partenariat avec Harvey AI, dont la plateforme Harvey est basée sur la technologie GPT-4 d’OpenAI, et a proclamé que les avocats d’Allen & Overy allaient « fournir des solutions plus rapides, plus intelligentes et plus rentables à leurs clients ».
Mais Wakeling est conscient des limites de Harvey et de la fréquence à laquelle il fournit des « non-sens » ainsi que de l’aide, ce qui tempère son enthousiasme pour l’IA générative.
« Un expert doit vérifier très soigneusement les résultats », prévient-il. Allen & Overy a mis en place des protocoles pour éviter que les résultats de Harvey ne comportent des erreurs qui peuvent être courantes dans l’IA générative qui n’a pas été personnalisée avec des contrôles et une surveillance.
Wakeling prévoit également d’intégrer les capacités de Harvey à SubscribeMatrix et à d’autres plateformes développées au sein de l’entreprise.
Chez Lander & Rogers, M. McDonald note que les coûts d’investissement dans l’IA générative ne dissuaderont probablement qu’un petit nombre d’entreprises. « Ce sera le cas de retour sur investissement le plus facile qui soit », affirme-t-il. « L’IA est tellement capable de faire des choses qui sont habituellement – et peut-être malheureusement – faites par des avocats débutants et des assistants juridiques.
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