La réussite d’un chatbot IA à un examen de MBA constitue un test pour les écoles de commerce… ChatGPT a obtenu une note solide et a surpassé certains humains dans un cours de Wharton.
Elon Musk a longtemps considéré que le MBA n’était pas pertinent ou était préjudiciable, mais aujourd’hui, une entreprise soutenue par l’entrepreneur technologique au franc-parler menace de saper directement la valeur du diplôme phare des écoles de commerce : le chatbot d’intelligence artificielle ChatGPT.
Christian Terwiesch, professeur à la Wharton de l’Université de Pennsylvanie, l’une des écoles de commerce américaines les plus anciennes et les plus prestigieuses, a décidé de mettre à l’épreuve les inquiétudes croissantes quant à la puissance de ChatGPT et a constaté, à sa grande surprise, qu’il était capable de surpasser certains des étudiants de son cours de gestion des opérations, une matière essentielle du MBA.
Dans son livre blanc « Would Chat GPT3 Get a Wharton MBA ? » publié cette semaine, il conclut : « Le Chat GPT3 aurait obtenu une note de B à B- à l’examen. Cela a des implications importantes pour l’enseignement des écoles de commerce », citant la nécessité de revoir les politiques d’examen, la conception des programmes et l’enseignement.
Le chatbot, qui a été temporairement submergé par un afflux de requêtes au cours des dernières semaines, a suscité l’inquiétude de nombreux universitaires, y compris ceux des écoles de commerce, qui craignent que les étudiants ne l’utilisent pour tricher dans leurs dissertations et examens.
« Je fais partie des alarmistes », a déclaré le professeur Jerry Davis de la Ross Business School de l’Université du Michigan, qui a convoqué une réunion de la faculté lundi pour discuter de ses implications. « Toute notre entreprise dans le domaine de l’éducation est remise en question par ce phénomène, et cela ne fera qu’empirer. Il est temps de tout repenser de fond en comble ».
Francisco Veloso, doyen de l’Imperial College Business School à Londres, a déclaré : « Nous avons des discussions sérieuses et un groupe de travail analyse les implications de ChatGPT et d’autres outils similaires que nous savons que nos étudiants ingénieux et inventifs utilisent, et nous formulerons bientôt des politiques à ce sujet. »
Tout en soulignant que l’utilisation croissante de la technologie de l’IA était inévitable et même largement souhaitable, il a demandé des politiques de divulgation claires en classe pour savoir si les étudiants avaient utilisé ChatGPT, et a prédit des mesures d’atténuation, notamment « le retour au travail manuscrit, ainsi que davantage de discussions orales et en classe – ou du moins synchrones. »
J’étais tout simplement submergé par la beauté de la formulation – concision, choix des mots, structure. C’était absolument brillant… mais les mathématiques sont si horribles.
Christian Terwiesch, Wharton Business School
Microsoft, le géant du logiciel cofondé par Bill Gates, qui a abandonné l’université de Harvard sans même avoir terminé son premier cycle d’études, envisage actuellement d’investir 10 milliards de dollars dans OpenAI, la société à l’origine de ChatGPT, en plus du milliard de dollars qu’elle a débloqué en 2019.
Nombreux sont ceux qui prédisent que la technologie va radicalement bouleverser un plus large éventail d’activités au-delà de l’éducation, notamment les recherches sur Internet et le monde du travail.
Musk lui-même, le fondateur de Tesla et l’un des premiers bailleurs de fonds d’OpenAI, a fait valoir que les diplômés de MBA n’ont pas suffisamment d’esprit critique et se concentrent trop sur les réunions de conseil d’administration et les performances financières au détriment de la proximité du produit et de la fréquentation des usines.
Ironiquement, M. Terwiesch a conclu que si ChatGPT s’est montré impressionnant en termes d’alphabétisation et d’analyse en rédigeant les réponses aux questions qu’il lui a posées sur la gestion des opérations et l’analyse des processus, ses compétences numériques étaient beaucoup plus limitées. Il ne l’a pas testé par rapport au programme complet du MBA, qui comprend le marketing, la finance, la comptabilité et d’autres matières.
« J’ai été subjugué par la beauté de la formulation – concision, choix des mots, structure. C’était absolument brillant », a-t-il déclaré au FT. « Mais les mathématiques sont tellement horribles. Le langage et l’intuition sont justes, mais même les mathématiques relativement simples de l’école primaire sont tellement fausses. »
Il a toutefois souligné qu’il pouvait rapidement améliorer ses réponses lorsqu’on lui donnait des indices, et que, plus généralement, la technologie offrait des possibilités considérables à l’avenir, notamment pour la rédaction et la correction des tests, afin de libérer les enseignants pour qu’ils puissent apporter un soutien plus précieux aux élèves.
Il a également suggéré une application de ChatGPT qui pourrait menacer les nombreux anciens élèves des écoles de commerce qui poursuivent des carrières de consultants en produisant des rapports et des recommandations.
Les étudiants actuels pourraient aiguiser leur jugement face aux performances du chatbot en « jouant le rôle de ce consultant intelligent (qui a toujours une réponse élégante, mais qui se trompe souvent) », selon le rapport de Terwiesch.
Kara McWilliams, responsable de l’ETS Product Innovation Labs, qui applique l’IA à l’apprentissage et à l’évaluation et a développé des outils pour identifier les réponses générées par l’IA, a déclaré : « Nous devons vraiment adopter les technologies avancées dans l’éducation. Vous vous souvenez de l’époque où la calculatrice est apparue et où son utilisation suscitait une grande crainte ? Je suis d’avis que l’IA ne va pas remplacer les gens, mais que les gens qui utilisent l’IA vont remplacer les gens. »
Elle a fait valoir que ChatGPT pourrait aider les professeurs à planifier leurs cours, à créer des syllabus et à élaborer des notes pour les conférences. « Ils pourront se débarrasser d’un grand nombre de tâches subalternes de l’enseignement supérieur pour se concentrer sur l’apprentissage. Il existe une réelle opportunité de personnalisation accrue. »
Andrew Karolyi, doyen du SC Johnson College of Business de l’université Cornell, a déclaré que si de nombreux universitaires avaient été pris par surprise par ChatGPT et que les codes de conduite et les déclarations d’intégrité académique devraient être mis à jour, « mon propre espoir est que les professeurs abordent activement le sujet dans leurs classes afin d’impliquer les étudiants dans l’encadrement de l’IA comme un outil d’apprentissage précieux. »
« Une chose dont nous sommes tous sûrs, c’est que ChatGPT ne va pas disparaître », a-t-il ajouté. « Si quoi que ce soit, ces techniques d’IA vont continuer à s’améliorer. Les professeurs et les administrateurs d’université doivent investir pour se former. »
« Si l’IA et l’apprentissage automatique peuvent automatiser certaines tâches et les rendre plus efficaces, ils n’ont pas encore la capacité de reproduire entièrement les compétences complexes en matière de prise de décision et de réflexion critique qui sont développées dans le cadre des programmes MBA », a-t-il ajouté. « De plus, les programmes de MBA offrent des possibilités de réseautage et un accès à des professionnels du secteur qui ne peuvent pas être reproduits par la technologie. »
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