Les plateformes de médias sociaux s’attendent à ce que les contrôles d’âge fassent baisser le nombre d’utilisateurs.
Le projet de loi britannique sur la sécurité en ligne exige des mesures de vérification de l’âge plus strictes pour les plateformes telles que TikTok, Instagram et Snapchat.
Les entreprises de médias sociaux s’attendent à ce que les mesures de vérification de l’âge prévues par le projet de loi britannique sur la sécurité en ligne réduisent le nombre d’utilisateurs, ce qui affectera les revenus publicitaires de plateformes telles que TikTok et Instagram.
La législation tant attendue, qui entamera ses dernières étapes à la Chambre des communes la semaine prochaine, ne se contentera pas de retirer les utilisateurs mineurs des plateformes, mais découragera également les personnes sans identification ou ayant des préoccupations en matière de confidentialité, ont déclaré des personnes impliquées dans la politique des principales sociétés de médias sociaux.
La crainte d’une baisse du nombre d’utilisateurs survient alors que les plateformes doivent faire face à une diminution des recettes publicitaires, leur principale source de revenus, en raison du ralentissement économique mondial, et que des lois sont introduites dans le monde entier pour imposer aux géants de la technologie de nouvelles exigences strictes en matière de contrôle du contenu de leurs plateformes.
« Plus de contrôle des utilisateurs signifie moins d’utilisateurs », a déclaré une personne familière avec la publicité chez Instagram. « Cela signifie moins d’utilisateurs à qui faire de la publicité, moins d’inventaire et moins de clics et de vues pour les entreprises ».
En 2022, les revenus de Meta, la société mère de Facebook et d’Instagram, et de Snap ont augmenté à leur rythme le plus lent depuis que les sociétés sont entrées en bourse en 2012 et 2017, respectivement, tandis que TikTok a également réduit ses objectifs de revenus mondiaux de 20 %.
Le projet de loi britannique, qui vise à protéger les enfants des contenus préjudiciables en ligne et à supprimer tous les contenus illégaux, est considéré comme le chef de file de la réglementation des grandes technologies à l’échelle mondiale, avec la loi sur les services numériques de l’UE.
TikTok, Instagram, Facebook et Snapchat n’autorisent que les utilisateurs de plus de 13 ans sur leurs plateformes, mais la loi proposée obligera les entreprises à faire respecter les limites de manière plus stricte, notamment en expliquant les mesures dans leurs conditions de service. Le régulateur britannique Ofcom aura le pouvoir d’imposer de lourdes amendes aux entreprises qui ne respectent pas les nouvelles règles.
Le ministère du gouvernement britannique responsable du projet de loi a déclaré que le public était favorable à l’idée de tenir les enfants mineurs à l’écart des plateformes.
« Les entreprises peuvent utiliser leurs vastes ressources et leur ingéniosité pour développer leurs propres solutions ou utiliser la gamme de technologies d’assurance de l’âge déjà proposées qui protègent la vie privée des gens et sont utilisées dans d’autres industries », a déclaré le ministère du numérique, de la culture, des médias et des sports.
Les vérifications actuelles des plates-formes consistent à demander aux utilisateurs leur date de naissance et à rechercher dans les commentaires, les légendes et les biographies tout élément susceptible d’indiquer un âge.
Une vérification supplémentaire consiste à demander une pièce d’identité ou à utiliser l’estimation de l’âge par la technologie de balayage du visage. Les utilisateurs d’Instagram peuvent choisir de télécharger une photo de leur pièce d’identité, un selfie vidéo à scanner ou demander à des amis communs de vérifier leur âge.
Toutefois, Snapchat et TikTok ont exprimé leur inquiétude quant au manque de fiabilité de la technologie actuelle d’estimation de l’âge.
Les principaux réseaux sociaux ont également averti le gouvernement que les contrôles d’identité gèleraient les personnes sans pièce d’identité ou celles qui ont des raisons légitimes de ne pas vouloir la partager, comme les survivants d’abus domestiques ou la communauté transgenre.
« Nous parlons de problèmes vraiment sérieux de collecte de données et de protection de la vie privée, ainsi que de l’impact disproportionné potentiel de la nécessité de collecter ces données auprès d’une population qui n’a pas […] tous les papiers d’identité et des communautés qui n’ont pas de papiers d’identité », a déclaré Nona Farahnik Yadegar, directrice de la politique de la plateforme chez Snap, la société mère de Snapchat.
Un peu plus de 70 % des jeunes de 13 ans ont un passeport britannique valide, selon les calculs de Yoti, un fournisseur britannique de technologie d’estimation de l’âge, basés sur des demandes de liberté d’information.
Dans des commentaires publiés par Meta cette semaine, Nick Clegg, président des affaires mondiales de l’entreprise, a déclaré que l’amélioration de la sécurité des enfants en ligne est « un espace où je pense qu’il est totalement légitime et normal que les régulateurs agissent. »
Mais dans une soumission au projet de loi sur la sécurité en ligne en juin, Meta a déclaré que les mesures britanniques risquent de « diviser l’espace en ligne du Royaume-Uni en trois strates : les adultes vérifiés, les adultes non vérifiés et les utilisateurs de moins de 18 ans » et pourraient exclure « les jeunes Britanniques de la possibilité de participer au monde numérique librement et en toute sécurité ».
En plus de limiter l’accès à certains types d’utilisateurs, une personne familière avec la politique publique de TikTok a déclaré que l’entreprise était préoccupée par la façon dont le projet de loi sur la sécurité en ligne pourrait avoir un impact sur l’expérience des utilisateurs.
La page « Pour vous » de TikTok, qui recommande des vidéos et du contenu du monde entier, serait réduite à un réservoir de contenu beaucoup plus petit si les gens choisissaient de ne voir que les utilisateurs vérifiés.
Selon l’employé de TikTok, cela porterait atteinte à la liberté d’expression sur l’application et conduirait à la création de « bulles de filtres », les utilisateurs voyant une quantité plus limitée de contenu provenant d’utilisateurs vérifiés ayant des intérêts similaires.
Plusieurs entreprises, dont la société américaine Jumio et la société estonienne Veriff, fournissent des technologies permettant de vérifier les identités, mais les technologies d’estimation de l’âge, qui peuvent impliquer un scan du visage ou une mesure de la main, font leur apparition dans le secteur.
Les fournisseurs facturent environ 0,10 £ par scan du visage, selon une déclaration d’impact du gouvernement pour le projet de loi sur la sécurité en ligne, bien que ce montant puisse être réduit pour les grands nombres d’utilisateurs.
Facebook Dating, Instagram et l’hébergeur de contenu pour adultes OnlyFans ont récemment fait appel à Yoti pour effectuer des scans du visage et vérifier l’âge. Yubo, un site de médias sociaux de livestreaming destiné principalement aux adolescents, a déclaré avoir constaté une baisse de 10 à 20 % de ses utilisateurs depuis qu’il a introduit la technologie de Yoti en mai.
Yoti a déclaré qu’il pouvait déterminer avec précision que les enfants de 6 à 11 ans avaient moins de 13 ans dans 98,9 % des cas, mais qu’il existait une marge d’erreur de deux ans pour les enfants de 13 et 14 ans, les enfants non blancs ayant moins de chances d’être évalués correctement.
Ceux qui connaissent bien les politiques publiques de Snapchat et de TikTok ont suggéré que la vérification de l’âge pourrait se faire au niveau de la boutique d’applications, ce qui ferait peser la responsabilité sur des fournisseurs comme Apple ou Google plutôt que sur les plateformes elles-mêmes.
« L’inquiétude [des entreprises technologiques] est qu’en le faisant, elles vont se retrouver avec une audience beaucoup plus faible pour les annonceurs, ce qui va considérablement réduire leurs revenus », a déclaré Tony Allen, directeur général du vérificateur indépendant Age Check Certification Scheme. « Mon argument est que cela s’ajustera tout seul si cela est fait sur l’ensemble du marché ».
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