Elon Musk prévient que la faillite de Twitter est possible alors que les cadres quittent l’entreprise.
Un employé décrit le « chaos » qui règne sur la plateforme de médias sociaux alors que le nouveau propriétaire s’efforce de trouver des sources de revenus.
Twitter a subi jeudi un exode de ses derniers cadres supérieurs, tandis que son nouveau propriétaire milliardaire, Elon Musk, a averti que la faillite était possible, alors qu’il s’efforce de maîtriser les finances de la plateforme.
Au cours de l’une des journées les plus éprouvantes pour Twitter depuis que M. Musk a conclu le rachat de la société de médias sociaux pour 44 milliards de dollars il y a deux semaines, son responsable de la confiance et de la sécurité, Yoel Roth, a démissionné, selon deux personnes connaissant bien la situation. M. Roth a ensuite semblé confirmer son départ, en changeant sa bio Twitter en « Ancien responsable de la confiance et de la sécurité ».
Yoel Roth s’était imposé comme l’un des leaders de confiance de Musk après que le patron de Tesla ait licencié plus de la moitié des 7 500 employés de Twitter la semaine dernière, et avait joué un rôle déterminant dans les tentatives visant à rassurer les annonceurs méfiants sur le fait que les contenus toxiques n’envahissaient pas la plateforme.
Lea Kissner, responsable de la sécurité informatique de Twitter, et Damien Kieran, responsable de la protection de la vie privée, ont tous deux annoncé leur départ jeudi, tandis que le responsable de la conformité de Twitter a également quitté l’entreprise, selon une personne au fait de la question. Alors que certains médias ont déclaré que Robin Wheeler, qui avait pris la tête de l’équipe de vente de publicités de Twitter, avait également quitté l’entreprise, elle a ensuite tweeté : « Je suis toujours là. »
Par ailleurs, lors d’une réunion générale avec certains ingénieurs jeudi, Musk a prévenu que l’entreprise pourrait avoir un flux de trésorerie négatif net de plusieurs milliards de dollars, ajoutant que la faillite n’était pas exclue, selon une personne connaissant bien la question. Ces commentaires ont été rapportés pour la première fois par The Information.
« Honnêtement, c’est le chaos », a déclaré un membre du personnel, qui a ajouté à propos de la réunion générale : « C’était juste de l’incohérence décousue. »
Ce flot de départs vient couronner une quinzaine de jours tumultueux pour Twitter, alors que les inquiétudes se multiplient quant à la sécurité de ses données et au respect des règles de confidentialité, compte tenu notamment de la rapidité avec laquelle la plateforme a déployé certaines fonctionnalités depuis l’arrivée de Musk aux commandes.
La Commission fédérale du commerce des États-Unis, l’un des principaux organismes de réglementation en matière de protection des consommateurs, a déclaré jeudi qu’elle « suivait les récents développements chez Twitter avec une profonde inquiétude ». Twitter a signé un décret de consentement strict en 2011, s’engageant à mieux protéger les données des utilisateurs, que le régulateur continue de superviser.
« Aucun PDG ou entreprise n’est au-dessus de la loi, et les entreprises doivent suivre nos décrets de consentement », a ajouté la FTC. « Notre décret de consentement révisé nous donne de nouveaux outils pour assurer la conformité, et nous sommes prêts à les utiliser ».
Séparément, un avocat de l’entreprise a averti dans le canal Slack de l’entreprise que Musk adoptait une attitude cavalière à l’égard des réglementations sur la vie privée et que l’entreprise risquait potentiellement des amendes importantes de la FTC, selon un rapport de The Verge qui a été confirmé par une personne qui a consulté le message.
Au-delà des préoccupations réglementaires, Musk, qui s’autoproclame « absolutiste de la liberté d’expression », est confronté à une bataille difficile pour relancer l’activité de Twitter, déjà en difficulté.
Vendredi déjà, il a mis en garde contre une « chute massive des revenus », car de grandes marques telles que General Motors, Mondelez et Carlsberg ont cessé de dépenser sur la plateforme en raison des inquiétudes suscitées par ses projets de modération du contenu.
Il doit également faire face à un milliard de dollars de paiements d’intérêts annuels après avoir chargé la société d’une dette de 13 milliards de dollars pour l’aider à financer son acquisition de l’entreprise.
Dans le même temps, les tentatives de Musk d’ouvrir de nouvelles sources de revenus se sont heurtées à des obstacles. Le lancement de Twitter Blue, un service d’abonnement premium coûtant 7,99 dollars par mois, qui comprend une « vérification bleue » auparavant réservée aux utilisateurs, aux marques et aux célébrités de premier plan, a déjà donné lieu à des tentatives d’usurpation d’identité. Eli Lilly s’est excusé « auprès de ceux qui ont reçu un message trompeur provenant d’un faux compte Lilly » qui affirmait que le fabricant de médicaments donnait de l’insuline gratuite.
Les critiques préviennent que l’abandon de l’ancien modèle du chèque bleu aliénera également les personnalités célèbres dont Twitter a besoin pour attirer son public.
Jeudi, M. Musk s’est adressé pour la première fois au personnel de Twitter dans un courriel, consulté par le Financial Times, dans lequel il prévient que la plateforme de médias sociaux a besoin d’un « travail intense » au bureau pour redresser la barre.
Il a ajouté qu’il supprimait la politique de travail à domicile et exigeait que le personnel travaille 40 heures par semaine au bureau, ce qui constitue un bouleversement important des pratiques de travail.
Lors de la réunion de jeudi, Musk a ajouté que le fait de ne pas venir au bureau serait considéré comme une démission, selon une personne.
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