Amazon lance un portail d’assurance au Royaume-Uni dans le cadre de sa dernière initiative en matière de services financiers
L’entreprise affirme que le service de comparaison, qui se concentrera dans un premier temps sur les produits d’habitation et de contenu, n’est qu’un début.
Amazon lance un portail pour l’achat d’assurances au Royaume-Uni, défiant les sites de comparaison de prix établis, dans le dernier signe des ambitions croissantes de Big Tech dans les services financiers.
Le dévoilement mercredi du service de comparaison d’assurances habitation d’Amazon intervient une semaine après qu’Apple a annoncé un nouveau compte d’épargne à haut rendement avec Goldman Sachs.
Amazon propose déjà des paiements en ligne, des cartes de crédit cobrandées, des cartes cadeaux et des services de prêt à tempérament, notamment un partenariat « acheter maintenant, payer plus tard » avec Barclays au Royaume-Uni.
Dans le domaine de l’assurance, il propose des garanties étendues pour certains produits achetés sur sa boutique en ligne et, en Inde, une assurance automobile via un partenariat avec Acko.
Mais le lancement d’un agrégateur d’assurance au Royaume-Uni pourrait ouvrir la voie à un développement plus important des produits financiers personnels sur l’un de ses plus grands marchés en dehors des États-Unis.
Jonathan Feifs, directeur général des produits de paiement d’Amazon en Europe, a déclaré que le lancement mercredi de l’assurance habitation et des bâtiments n’était « qu’un début ».
« Il y a certainement des possibilités d’améliorer d’autres expériences d’achat d’assurance », a-t-il ajouté.
Le géant du commerce électronique basé à Seattle espère réussir là où son rival Google a échoué dans les sites de comparaison en ligne. Google Compare, un outil permettant de comparer les assurances automobiles, les cartes de crédit et les prêts hypothécaires, a été fermé en 2016 après avoir fonctionné pendant plusieurs années au Royaume-Uni et un an aux États-Unis.
Amazon veut que son portail soit un concurrent direct de sites tels que Moneysupermarket, Uswitch, Compare the Market et GoCompare, bien qu’il ne compte actuellement que trois fournisseurs d’assurance.
Il permettra aux clients de comparer et d’acheter des assurances pour bâtiments et contenus auprès d’une série de fournisseurs, sans quitter son site web. Ses trois premiers partenaires sont Ageas, Co-op et LV, et d’autres fournisseurs sont promis « au début de l’année prochaine ». Le portail permettra également aux clients d’évaluer leurs fournisseurs.
Amazon prendra une commission sur chaque vente et a déclaré que les données des clients collectées au cours de l’application seraient séparées des autres unités commerciales de l’entreprise, y compris sa division publicitaire en pleine expansion et ses caméras de sécurité domestiques Ring.
Feifs a déclaré qu’elle ne sélectionnerait que les fournisseurs qui répondent à la « norme de couverture Amazon », qui comprend des délais de traitement des réclamations ainsi que la couverture des réclamations les plus courantes, et que le prix ne faisait « pas partie de la discussion ». « Nous sommes loin de prendre tous les arrivants dans le magasin d’assurance Amazon », a-t-il déclaré.
La Grande-Bretagne est depuis longtemps l’un des marchés les plus actifs au monde pour les sites de comparaison de prix, contrairement aux États-Unis où la plupart des assurances sont achetées directement.
Les agrégateurs en ligne ont généralement bénéficié de la crise du coût de la vie, les clients cherchant à faire des économies. Les actions de Moneysupermarket ont augmenté de 7,5 % mardi après avoir annoncé que les résultats du troisième trimestre étaient supérieurs aux attentes.
Toutefois, le secteur doit encore s’adapter aux nouvelles réglementations entrées en vigueur au début de l’année. Ces règles empêchent le « price walking », c’est-à-dire l’augmentation progressive des primes lorsque les clients renouvellent leur contrat chaque année, ce qui avait encouragé les changements d’assurance dans le passé.
Les sites britanniques de comparaison des prix ont connu une consolidation au cours des deux dernières années. L’éditeur britannique de magazines Future a conclu l’acquisition de GoCompare pour 594 millions de livres sterling en février 2021. Deux mois plus tard, ZPG, propriété de Silver Lake, qui détient Uswitch et le site immobilier Zoopla, a racheté Confused.com à Admiral Group pour 508 millions de livres.
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