Voici comment améliorer votre fiche Google My Business, l’une des plus importante applications Google pour le référencement local.
Tout le monde connaît probablement très bien Google Maps à l’heure actuelle. C’est l’application la plus importante lorsque vous devez trouver l’itinéraire pour vous rendre à un endroit où vous voulez aller, et une bouée de sauvetage lorsque vous devez trouver un bon restaurant près de chez vous dans une nouvelle ville.
Google My Business est une source de trafic
Et si vous êtes une entreprise avec un emplacement physique, c’est une source de trafic organique peu coûteux et à forte intention que vous n’exploitez peut-être pas correctement.
Dans le cadre de notre expérience d’aide aux clients en matière de marketing numérique, les problèmes les plus courants et les plus faciles à résoudre concernent les fiches Google My Business. Dans cet article, nous allons aborder certaines des solutions les plus simples et des améliorations à apporter aux listes GMB qui sont souvent négligées.
[Lire: Optimiser les inscriptions à Google My Business pour les entreprises multi-sites]
Attendez – Pourquoi dois-je me soucier autant de mon inscription à Google My Business ?
Pour résumer rapidement, les fiches GMB sont incroyablement utiles aux entreprises pour les raisons suivantes :
- Votre fiche GMB aura un impact sur votre référencement ordinaire. Vous voulez plus de trafic organique à partir de recherches par mots-clés ? Eh bien, cela vous aidera si votre jeu GMB est fort.
- Les fiches GMB ont pris de l’importance depuis la pandémie de COVID-19. Jamais auparavant, dans l’histoire de Google ou d’Internet, les heures d’ouverture et le fait qu’un commerce soit ouvert ou fermé n’ont été recherchés aussi souvent. Même si nous espérons que la pandémie n’en est qu’à ses débuts et que nous assisterons à un retour à la normale, cette perturbation a permis à de nombreuses personnes dans le monde de prendre conscience de l’importance des fiches GMB.
- Votre inscription GMB est une source de trafic GRATUITE. Non seulement cela, mais elle s’intègre au moteur de recherche cartographique le plus utilisé dans le monde. Cela signifie que votre entreprise peut apparaître dans les recherches locales ainsi que sur les sites Web et les applications utilisant l’API Google Maps.
- GMB est un endroit idéal pour vendre à l’avance à vos clients et établir la réputation de votre entreprise, ce qui permet d’obtenir plus de conversions et de transformer plus de trafic en clients.
Les 3 aspects les plus méconnus des fiches Google My Business
Voici les 3 aspects des fiches GMB qui, selon nous, ne sont généralement pas utilisés par les entreprises ou qui pourraient être facilement améliorés pour un effet optimal.
1) PRODUITS
Il s’agit peut-être de l’outil le plus sous-utilisé de GMB et il est dommage que davantage de personnes n’en profitent pas.
Dans votre fiche GMB, vous pouvez désigner une série de produits que votre entreprise vend. Il peut s’agir de produits physiques que vous essayez de vendre davantage et que vous mettez à jour régulièrement au fur et à mesure de l’arrivée de nouveaux produits. Il peut aussi s’agir de services que votre entreprise propose et que vous mettez à jour régulièrement.
En général, le problème avec cette section est que les propriétaires d’entreprise ne réalisent pas que, quel que soit le type d’entreprise qu’ils ont, ils peuvent en tirer parti ! Nombre de mes clients dans le secteur des services n’ont pas réalisé que leur cabinet juridique, leur cabinet dentaire ou leur entreprise de location de poubelles pouvaient faire figurer leurs services dans ces rubriques.
Cela améliore la visibilité de vos services et peut également être un moyen de présélectionner les clients potentiels en leur donnant des informations importantes sur vos services les plus populaires.
[Lire: Le Référencement ou SEO Local]
2) LES AVIS – PAS SEULEMENT SUR GOOGLE !
S’il y a bien une chose que mes clients sont fatigués de m’entendre dire, c’est qu’ils doivent obtenir toujours plus d’avis sur Google. Et même si c’est absolument vrai – on n’a jamais assez d’avis Google – les listes GMB montrent souvent plus d’un type d’avis pour une entreprise.
Quelle est la crédibilité d’une entreprise qui a 103 avis sur Google avec une moyenne de 4,8 étoiles, mais qui a aussi 5 avis sur Facebook ou Homestars avec une note de 4/10 ?
C’est une fonctionnalité souvent négligée de GMB et malheureusement, j’ai remarqué que de nombreuses entreprises ont ce problème. Elles se concentrent tellement sur les avis Google et sur le fait d’amener leurs meilleurs clients à écrire un avis sur Google qu’elles ne réalisent pas qu’un client mécontent a décidé d’aller sur Facebook, Homestars, Yelp, Yellowpages ou un autre site tiers que GMB peut parfois charger pour se plaindre d’elles.
Bien que cela n’ait pas d’impact sur votre trafic ou votre classement organique dans GMB, cela nuit à votre crédibilité et peut inciter certains clients à considérer votre entreprise avec plus de scepticisme que de raison.
Il est donc très important, lorsque vous révisez votre liste GMB, de vérifier que tous les avis partagés publiquement sont représentatifs de la qualité de votre entreprise. Ne laissez pas une ou deux mauvaises critiques sur un site tiers être la raison pour laquelle quelqu’un choisit un concurrent.
3) ARTICLES
C’est un point qui me surprend toujours. Tant d’entreprises mettent à contrecoeur une photo de leur réception ou de leur personnel et s’arrêtent là. Et bien que cela satisfasse généralement le strict minimum que Google aime voir pour une fiche GMB – en supposant que vous ayez déjà une photo claire de la façade de l’entreprise – il y a beaucoup plus à faire.
[Lire: Créer un site internet gratuit avec Google My Business]
Lorsque votre fiche GMB se charge, elle affiche toujours au moins une photo. Il s’agit d’un espace marketing potentiel. Bien que vous n’ayez pas à le faire tout le temps, c’est un endroit où une entreprise peut présenter une nouvelle promotion, une nouvelle offre ou un nouveau service à un trafic qualifié sans investissement financier.
Demandez-vous si votre image GMB principale vous aide à vendre votre produit ou service, ou si elle n’est qu’un espace réservé pour ne pas avoir un GMB vide.
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