Un agent

Un agent, également appelé softbot (« robot logiciel »), est un programme informatique qui effectue diverses actions de manière continue et autonome pour le compte d’un individu ou d’une organisation. Par exemple, un agent peut archiver divers fichiers informatiques ou récupérer des messages électroniques à intervalles réguliers. Ces tâches simples ne représentent toutefois qu’une infime partie du potentiel des agents. En effet, un agent intelligent peut observer les modèles de comportement de ses utilisateurs et apprendre à anticiper leurs besoins ou du moins leurs actions répétitives. Ces agents intelligents s’appuient souvent sur des techniques issues d’autres domaines de l’intelligence artificielle, comme les systèmes experts et les réseaux neuronaux, et visent à atteindre des objectifs complexes.

Les agents intelligents possèdent, à des degrés divers, l’autonomie, la mobilité, un modèle symbolique de la réalité, la capacité d’apprendre par l’expérience et la capacité de coopérer avec d’autres agents et systèmes. Un agent intelligent est le plus souvent classé en fonction du rôle qu’il joue. Par exemple, les araignées qui parcourent continuellement le Web et indexent ses sites sont souvent conçues comme des agents. Jusqu’à présent, les agents les plus utiles ont été développés pour l’assistance Internet. Les Chatterbots, un autre type d’agent Internet, fournissent une assistance aux visiteurs des sites Web en dialoguant avec eux pour déterminer leurs besoins et répondre à leurs demandes les plus courantes. Dans le cadre d’utilisations malveillantes ou criminelles, les agents sont déployés dans des botnets afin d’attaquer des systèmes informatiques par un barrage de messages dans le cadre d’attaques par déni de service.

On s’attend à ce que les agents mobiles deviennent particulièrement utiles pour rassembler des informations – articles sur l’internet, documents de recherche universitaire, journaux, magazines et livres électroniques – correspondant aux intérêts d’un utilisateur. Des agents simples ont également été utilisés pour faciliter les échanges sur eBay, un site d’enchères électroniques, ainsi que sur diverses bourses électroniques. Des systèmes multi-agents élaborés, ou communautés, sont en cours de construction, dans lesquels les agents se rencontrent et représentent les intérêts de leurs mandants lors de négociations ou de collaborations. Outre les marchés électroniques réservés aux agents, des projets de collaboration dans lesquels chaque agent fournit une partie des informations nécessaires sont en cours de développement.

Les logiciels

Un logiciel est une série d’instructions qui indiquent à un ordinateur ce qu’il doit faire. Le logiciel comprend l’ensemble des programmes, procédures et routines associés au fonctionnement d’un système informatique. Ce terme a été inventé pour différencier ces instructions du matériel, c’est-à-dire les composants physiques d’un système informatique. Un ensemble d’instructions qui commandent au matériel d’un ordinateur d’exécuter une tâche est appelé programme, ou programme logiciel.

Les deux principaux types de logiciels sont les logiciels système et les logiciels d’application. Le logiciel système contrôle le fonctionnement interne de l’ordinateur, principalement par le biais d’un système d’exploitation, et contrôle également des périphériques tels que les écrans, les imprimantes et les périphériques de stockage. Les logiciels d’application, en revanche, commandent à l’ordinateur d’exécuter des commandes données par l’utilisateur et peuvent être considérés comme comprenant tout programme qui traite des données pour un utilisateur. Les logiciels d’application comprennent donc les traitements de texte, les feuilles de calcul, la gestion de bases de données, les programmes d’inventaire et de paie, et de nombreuses autres « applications ». Une troisième catégorie de logiciels est celle des logiciels de réseau, qui coordonnent la communication entre les ordinateurs reliés dans un réseau.

Les logiciels sont généralement stockés sur un dispositif externe de mémoire à long terme, tel qu’un disque dur ou une disquette magnétique. Lorsque le programme est utilisé, l’ordinateur le lit à partir du dispositif de stockage et place temporairement les instructions dans la mémoire vive (RAM). Le processus de stockage et d’exécution des instructions est appelé « exécution » ou « exécution » d’un programme. En revanche, les programmes et les procédures logicielles qui sont stockés de manière permanente dans la mémoire d’un ordinateur à l’aide d’une technologie de lecture seule (ROM) sont appelés microprogrammes ou « logiciels durs ».

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