Le dropshipping est une forme de e-commerce qui permet au vendeur de ne pas gérer les stocks de produits vendus. On vous dit tout sur le dropshipping.
Dropshipping, une définition
Dans le cas du dropshipping, les clients reçoivent des produits par le biais de transactions en ligne. Lorsqu’un client achète un produit dans votre vitrine en ligne, vous achetez essentiellement un produit à un fabricant et le revendez avec une marge bénéficiaire plus élevée. Le coût que vous facturez au client est basé sur le prix que vous avez payé pour l’article, les frais d’expédition, les publicités et le bénéfice.
Idéalement, l’article que vous achetez devrait vous rapporter au moins 20 % de marge, ce qui signifie que vous achetez un article à un fabricant et le revendez pour 20 % de plus que ce que vous avez payé. En général, il existe d’autres vendeurs pour des articles similaires, vous devez donc baser vos prix sur les leurs. Il n’est pas réaliste de penser que vous pouvez acheter un article et fixer un prix de vente avec une marge de 100 %, aussi attrayant que cela puisse paraître.
Pour les articles dont le prix est plus élevé, la marge a également tendance à être plus importante. Cette marge plus élevée, de plus de 40 %, est due à l’image de marque. Quel que soit l’article que vous choisissez, il est judicieux de rechercher d’autres « ventes incitatives », telles que des fonctions supplémentaires ou des plans de protection qui peuvent augmenter votre marge sans nécessiter d’efforts supplémentaires. Bien que la méthode décrite ci-dessus puisse ressembler à un concept de vente au détail traditionnel, le gros problème se pose au niveau de l’expédition. Vous n’achetez pas les articles à l’avance et ne tenez pas un inventaire physique. Au lieu de cela, vous attendez la commande et demandez au fabricant d’expédier directement à votre client, ce qui signifie que vous ne voyez ni ne manipulez jamais les produits. Le dropshipping présente plusieurs avantages, mais aussi plusieurs obstacles.
Les avantages du dropshipping
Un besoin d’investissement moindre.
Si vous souhaitez commencer à vendre des produits en ligne, vous n’avez pas besoin de dépenser de grandes quantités d’argent pour constituer un stock. Dans les modèles commerciaux précédents, le plus gros investissement qu’un détaillant en ligne devait faire était dans son inventaire physique. Avec le dropshipping, la seule raison d’acheter un produit est qu’un client vous l’a déjà payé.
Démarrage simple.
Les magasins en ligne permettent aux détaillants d’atteindre un plus grand nombre de clients tout en économisant sur l’espace de vente. Notez, cependant, que les détaillants traditionnels en ligne doivent encore louer un espace d’entrepôt pour leur inventaire, le suivre, et s’occuper de l’expédition et des retours, qui viennent tous avec la manipulation d’un inventaire physique. Avec le dropshipping, tout ce travail supplémentaire est supprimé.
Coûts mensuels minimaux.
Sans les nécessités et obligations supplémentaires présentes dans la vente au détail traditionnelle, vous pouvez gérer votre entreprise depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. Idéalement, l’exploitation de votre entreprise de dropshipping devrait vous coûter moins de 100 € par mois. Au fur et à mesure que votre entreprise prend de l’ampleur, les coûts d’exploitation mensuels augmenteront probablement, mais il en sera de même pour vos revenus. Dans tous les cas, il sera toujours inférieur à celui de l’exploitation d’un magasin de détail traditionnel.
Grande sélection de produits.
La liberté de ne pas avoir à acheter un article à l’avance vous donne également la liberté de pouvoir vendre une variété d’articles sans risque. Lorsque vous travaillez avec un fournisseur fiable, vous pouvez examiner les autres articles qu’il vend et les proposer à vos clients sans frais supplémentaires.
Évolutif.
Au fur et à mesure que votre entreprise de dropshipping se développe, vous pouvez conserver le même modèle commercial, ce qui est très différent du commerce de détail traditionnel. Auparavant, à mesure que votre entreprise se développait, vous deviez augmenter votre personnel, votre espace et votre stock. Maintenant, le gros du travail est placé sur les fournisseurs, tandis que vous gérez l’afflux de trafic. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous contrôlez, comme le service à la clientèle, et laisser les fournisseurs s’occuper de la livraison des commandes. Il y aura plus de travail avec plus d’affaires, mais une entreprise de dropshipping est facile à mettre à l’échelle en comparaison.
Les inconvénients du dropshipping
Marges faibles.
Les marges doivent généralement être maintenues à un niveau bas pour être compétitif face aux autres détaillants et dropshippers. La raison pour laquelle vos concurrents peuvent vendre des produits au strict minimum est qu’ils investissent eux aussi un petit montant de capital lorsqu’ils se lancent, tout comme vous. Par conséquent, ils essaient de rassembler des affaires au début et de construire un revenu. La plupart du temps, ces concurrents ont des sites Web de mauvaise qualité et un service clientèle (encore pire), mais les clients continueront à rechercher les meilleurs prix parmi la majorité des détaillants proposant des articles similaires. Néanmoins, l’attrait des clients dépendra des produits que vous achetez en dropshipping, et la sélection des produits est donc importante. En général, cependant, les marges sont inférieures à celles de la vente au détail traditionnelle, de sorte que l’on peut concurrencer d’autres dropshippers.
Problèmes d’inventaire.
Bien que ce soit un avantage de ne pas posséder un entrepôt rempli de stocks, cela peut aussi être un inconvénient de ne pas pouvoir contrôler les changements de stocks sur une base quotidienne. Il existe des méthodes pour aligner votre stock sur celui de vos fournisseurs, mais il peut être difficile de s’assurer que ce que vous proposez est toujours en stock chez le fabricant.
Processus d’expédition complexe.
De nombreux dropshippers utilisent plusieurs fournisseurs sur une seule plateforme de vente. Par conséquent, lorsqu’un client effectue un achat de plusieurs articles provenant de plusieurs fournisseurs, vous devez faire face à différents frais d’expédition et de logistique. Alors que la plupart des détaillants font payer le client pour l’expédition, dans le cas du dropshipping, il n’est pas judicieux de faire couvrir à votre client tous les divers frais d’expédition que vous encourrez pour la transaction. Le coût de l’expédition serait astronomique par rapport à leur achat. En outre, l’automatisation des calculs et du processus pour ces frais d’expédition par transaction est un cauchemar.
Problèmes liés aux fournisseurs.
Un mauvais fournisseur vous apportera beaucoup de maux de tête. Votre rôle est de fournir un service à la clientèle à vos clients. Par conséquent, si un fournisseur gâche toujours les commandes, envoie des articles de mauvaise qualité ou ne les emballe pas correctement, de sorte que l’article est endommagé pendant le transport, vous devez vous occuper de ce problème. C’est votre entreprise qui sera lésée dans cette transaction, et non le fournisseur. Même si ce n’est pas de votre faute, vous devrez vous excuser auprès du client et assumer la responsabilité de la situation afin d’y remédier.
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