Les indicateurs clés de performance des sites Web : voici 8 indicateurs de performance à suivre pour bien mesurer la performance de votre site internet.
Les KPI – définition
La définition de KPI est Key Performance Indicators – les Indicateurs Clefs de Performance en français.
Imaginez une seconde que vous êtes dans votre cuisine en train de préparer un repas. Que se passerait-il si vous décidiez de tout vérifier à la fin au lieu de le faire pendant la cuisson ? Vous risqueriez d’avoir des nouilles détrempées, de la viande sèche ou des légumes brûlés.
Tout comme en cuisine, il est essentiel de suivre l’évolution de votre commercialisation au fur et à mesure. C’est pourquoi vous devez déterminer les indicateurs clés de performance (ICP ou KPI en anglais) de votre site Web afin de savoir ce que vous devez suivre. Les indicateurs clés de performance de votre site Web vous fournissent les informations dont vous avez besoin sur votre marketing afin que vous puissiez l’adapter en cours de route.
Mais comment mesurer les performances d’un site Web ? Continuez à lire pour découvrir huit indicateurs de performance de site Web que vous voudrez suivre !
Si vous voulez savoir comment mesurer les performances d’un site Web, commencez par examiner les paramètres d’acquisition. Les indicateurs d’acquisition indiquent si vous attirez du trafic sur votre site Web. Voici deux indicateurs clés de performance importants pour votre site Web :
1. Source de trafic
Où trouver ce KPI dans Google Analytics : Acquisition > Tout le trafic > Canaux
L’objectif de votre petite ou moyenne entreprise (PME) est de générer du trafic qualifié sur votre site Web. Pour savoir si vous atteignez cet objectif, vous devez suivre la source de votre trafic.
Le suivi de votre trafic par source vous permet de voir quelles campagnes génèrent du trafic qualifié pour votre entreprise. Il vous permet de comprendre quelles campagnes de marketing donnent les meilleurs résultats, afin que vous puissiez y consacrer plus de temps et d’efforts. Vous pouvez également utiliser cet indicateur pour déterminer les campagnes que vous devez améliorer.
2. Durée moyenne de la session
Où trouver ce KPI dans Google Analytics : Audience > Vue d’ensemble
Le prochain indicateur de performance du site Web que nous allons examiner est la durée moyenne des sessions. La durée moyenne d’une session mesure la durée pendant laquelle les internautes interagissent avec votre entreprise au cours d’une session.
Une session comprend toutes les pages qu’une personne visite et avec lesquelles elle interagit pendant son séjour sur votre site Web. Ainsi, par exemple, si une personne visite votre page d’accueil, consulte un article de blog, regarde une page produit et quitte votre site Web, il s’agit d’une session. S’il a passé 13 minutes à effectuer tout ce processus, la durée de la session sera de 13 minutes.
La durée moyenne d’une session indique le temps moyen que les internautes passent sur votre site Web lors de leur visite. Vous souhaitez voir une durée moyenne de session plus longue car elle indique que votre site Web fournit des informations utiles, précieuses et utiles à votre public.
Cette mesure est l’une des principales mesures de performance des sites Web à surveiller, car elle indique la performance de vos pages pour les chercheurs. Vous pouvez découvrir si vous fournissez des informations utiles qui maintiennent l’intérêt des utilisateurs ou apprendre si vous devez améliorer vos pages pour susciter des sessions plus longues.
N’oubliez pas que la durée moyenne d’une session est de deux à trois minutes. Vous pouvez vous efforcer de respecter cette durée moyenne, mais gardez à l’esprit votre activité et votre public. Vos objectifs de durée moyenne de session peuvent être inférieurs en raison de la nature de votre activité ou de votre public.
3. Taux de rebond
Où trouver cet indicateur dans Google Analytics : Comportement > Vue d’ensemble
L’élément suivant de notre liste d’indicateurs clés de performance pour les sites Web est le taux de rebond. Le taux de rebond mesure le nombre de personnes qui visitent une page de votre site Web et la quittent immédiatement sans visiter d’autres pages.
Cette mesure est l’un des indicateurs clés de performance les plus importants pour votre site Web, car elle indique si vous offrez une expérience utilisateur positive à votre public. Si toutes vos pages ont un taux de rebond élevé, cela suggère généralement que votre page n’est pas pertinente pour les chercheurs.
Vous voulez suivre cette mesure pour voir si vous gardez les prospects engagés sur votre site Web. Si votre taux de rebond est élevé, vous pouvez optimiser vos pages pour que les internautes y restent plus longtemps.
4. Vitesse de chargement des pages
Où trouver cet indicateur dans Google Analytics : Comportement > Vitesse du site > Aperçu
Si vous voulez savoir comment mesurer les performances d’un site Web, suivez la vitesse de chargement de vos pages. Saviez-vous que 53 % des internautes abandonnent un site Web s’il met plus de trois secondes à se charger ? Votre site Web doit se charger rapidement pour fournir les informations utiles que les utilisateurs recherchent.
Vous pouvez utiliser Google Analytics pour vous aider à suivre la vitesse de chargement de votre site Web. Vous pouvez voir les temps de chargement de chaque page afin de mieux comprendre les performances de ces pages. Cela vous permet d’identifier les pages individuelles qui se chargent lentement et de les optimiser pour améliorer leur temps de chargement.
Lorsque vous améliorez le temps de chargement de votre site Web, vous offrez une meilleure expérience utilisateur. Les internautes passent plus de temps sur les sites Web qui se chargent plus rapidement, ce qui envoie un signal positif à Google indiquant que votre page est pertinente. En conséquence, votre site Web peut être mieux classé dans les résultats de recherche et générer un trafic plus qualifié.
5. Pages par session
Où trouver ce KPI dans Google Analytics : Acquisition > Tout le trafic > Canaux
Le prochain indicateur de performance de site Web sur notre liste est le nombre de pages par session. Les pages par session vous indiquent combien de pages les internautes visitent avant de terminer leur session. Elles indiquent si les internautes ne visitent qu’une seule page ou s’ils naviguent sur votre site.
Une session, comme mentionné ci-dessus, comprend toute activité réalisée pendant une certaine période. Les sessions se terminent au bout de 30 minutes si l’utilisateur n’y met pas fin lui-même.
La mesure du nombre de pages par session peut vous aider à comprendre si le flux de votre site Web encourage les internautes à visiter plusieurs pages de votre site. Un site Web dont la navigation est organisée et facile à utiliser et dont les boutons d’appel à l’action (CTA) sont visibles recueillera plus de pages par session.
Vous souhaitez suivre le nombre de pages par session pour voir si les internautes visitent plusieurs pages ou s’ils abandonnent après une ou deux pages. Cet indicateur clé de performance du site Web peut vous aider à mieux comprendre les comportements de votre public, afin que vous puissiez adapter vos campagnes à ses besoins.
6. Conversions
Où trouver ce KPI dans Google Analytics : Conversions > Entonnoirs multicanaux > Vue d’ensemble
Le taux de conversion est le prochain élément de notre liste de mesures de performance des sites Web. Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui convertissent à partir d’une publicité ou d’un élément de marketing par rapport à toutes les personnes qui ont vu le matériel. Cet indicateur de performance du site Web est essentiel pour suivre la capacité de votre site à générer des revenus.
Google Analytics vous permet de voir facilement quels canaux génèrent des conversions. Vous pouvez aller dans la section entonnoirs multicanaux pour voir une ventilation du nombre de conversions que vous avez reçues, ainsi que les conversions assistées.
Le suivi de votre taux de conversion vous permet de voir si vos campagnes de marketing incitent effectivement les gens à acheter sur votre site Web. Il peut vous aider à identifier les lacunes de votre site Web, afin que vous puissiez les corriger pour obtenir de meilleurs résultats.
7. Achèvement des objectifs/événements
Où trouver ce KPI dans Google Analytics : Conversions > Objectifs > Vue d’ensemble
L’un des indicateurs clés de performance de votre site Web que vous voudrez suivre est le nombre d’objectifs/événements réalisés. Cet indicateur vous permet de savoir combien de personnes ont achevé les actions liées à votre objectif ou à votre événement. Les objectifs peuvent être liés aux ventes, mais il peut aussi s’agir d’objectifs tels que remplir un formulaire ou s’inscrire à une liste de diffusion.
Vous voulez suivre ces indicateurs de performance du site Web car ils indiquent si les gens atteignent vos objectifs. Si les gens ne les atteignent pas, vous pouvez évaluer les pages pour voir comment les améliorer.
8. Retour sur investissement (ROI)
Où trouver ce KPI dans Google Analytics : Conversions > Ecommerce > Vue d’ensemble
Le dernier indicateur de performance de notre site Web est le retour sur investissement (ROI). Le ROI est une mesure essentielle à suivre car vous voulez vous assurer que l’argent que vous investissez dans votre marketing se traduit par des ventes qui augmentent les revenus de votre entreprise.
Bien qu’il n’existe pas de mesure spécifique dans Google Analytics pour le suivi du retour sur investissement, les données nécessaires au calcul du retour sur investissement se trouvent dans Google Analytics.
Pour calculer le ROI, vous utilisez la formule suivante :
((Recettes-coûts)/coûts) x 100 = ROI
Vous pouvez mieux comprendre quelles stratégies marketing vous aident à réaliser des ventes et à développer votre entreprise en suivant votre ROI.
Maintenant que vous savez comment mesurer les performances d’un site Web, vous n’êtes peut-être pas sûr de ce que signifient les indicateurs clés de performance de votre site Web. C’est là que les experts de SEO Inside peuvent vous aider.
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