Utiliser les influenceurs

Les influenceurs sont partout. Comment utiliser les influenceurs ? Est-ce efficace ? Combien coûtent-ils ? Voici un début de réponse sur « comment utiliser les influenceurs ».

Aujourd’hui, tout le monde sait ce qu’est un « influenceur ». Il s’agit d’experts au sein d’une communauté spécifique qui soutiennent ou évaluent des produits, des logiciels ou même des idées dans leur domaine d’expertise. Les autres membres de la communauté se tournent vers eux pour faire leurs propres choix d’achat.

Les influenceurs ont beaucoup de pouvoir. Si vous parvenez à convaincre un influenceur de soutenir votre produit ou votre marque, vous pouvez exploiter le public dont il dispose, qui peut être bien plus vaste que le vôtre.

Le marketing d’influence est donc le domaine du marketing dans lequel les influenceurs sont payés (en espèces ou par d’autres moyens) pour promouvoir une marque ou un produit. Voyons comment vous pouvez créer ce type de campagne.

Qu’est-ce qu’un influenceur ?

Maintenant que les recommandations et les critiques de bouche à oreille se répandent sur les réseaux sociaux plus vite que le feu dans un champ sec, les influenceurs sont plus importants que jamais. Ils sont généralement très suivis sur les réseaux sociaux et sont des défenseurs de la marque ainsi que des promoteurs de niche.

Cependant, il ne suffit pas de trouver n’importe quel influenceur ayant de l’influence ; si vous voulez mener une campagne de marketing d’influence, vous devez trouver quelqu’un qui est connu dans votre secteur. S’il ne correspond pas au contexte, son message ou son tweet pourrait être totalement inefficace pour générer des prospects.

[Lire: les différents types de marketing digital]

Pourquoi votre marque a-t-elle besoin des influenceurs ?

Les consommateurs font plus souvent confiance aux recommandations d’une tierce partie qu’à une marque elle-même.

C’est logique si l’on y réfléchit dans un contexte plus personnel : vous ne faites généralement pas confiance à une personne qui, lors d’un cocktail, vient vous voir pour se vanter et débiter des faits amusants sur sa personnalité pour vous convaincre de devenir son ami. Au contraire, vous croyez souvent votre ami commun qui se porte garant de cette personne.

Un influenceur est l’ami commun qui relie votre marque à vos consommateurs cibles.

Lorsque vous vous associez à un influenceur, il apporte non seulement son public, mais aussi le réseau de son public. En raison de la loyauté de son public, un influenceur a la capacité d’attirer du trafic sur votre site, d’augmenter votre exposition sur les médias sociaux et de vendre carrément votre produit par le biais de sa recommandation ou du récit de son expérience.

Avec la chute du marketing sortant traditionnel, le marketing d’influence devient l’un des moyens les plus efficaces d’attirer des clients. Les consommateurs modernes sont aveugles aux panneaux d’affichage et sourds aux publicités. Ils sont autonomes et veulent faire des recherches sur une marque par eux-mêmes et en entendre parler par quelqu’un en qui ils ont confiance.

Comment les influenceurs contribuent-ils à votre marketing entrant ? Ils génèrent du contenu sur votre marque, ils recommandent votre marque à leurs fidèles et ils s’insèrent dans les conversations autour de votre marque. Les rallier à votre cause avant votre concurrent peut faire une énorme différence dans le succès (ou l’absence de succès) de votre entreprise ou produit.

Pensez à votre audience/votre public

En tant que spécialiste du marketing, vous avez déjà une bonne idée du public que vous devez cibler pour votre marque. Pour trouver l’influenceur idéal, vous devez aller plus loin et réfléchir aux types de sujets, de blogs et de pseudos Twitter que votre public suivrait.

Comme nous commercialisons un outil de sensibilisation des blogueurs pour notre entreprise, les influenceurs que j’ai ciblés sont des blogs de relations publiques et de marketing qui mettent l’accent sur le contenu et le marketing d’influence. Les personnes qui suivent ces blogs sont généralement des professionnels des relations publiques et du marketing qui veulent se tenir au courant des dernières technologies et tendances dans leur domaine.

Ainsi, avec un peu de chance, ils trouvent notre entreprise pertinente lorsqu’un blogueur qu’ils suivent la recommande. En revanche, si je m’étais attaqué à des blogueurs qui écrivent sur la finance, même si un blogueur particulier aimait mon logiciel, son public ne s’en soucierait probablement pas.

Qui utilise le marketing d’influence ?

Alors que certaines entreprises ne semblent pas vouloir abandonner leurs pratiques de marketing sortant, les sites de commerce électronique de mode ciblent les influenceurs comme des pros. Nombre d’entre eux contactent des blogueurs de mode réputés et leur envoient des vêtements et des accessoires à évaluer. Le blogueur publie ensuite des photos et des articles sur les vêtements, et renvoie souvent au site où son public peut acheter les articles en question.

On retrouve la même démarche pour les produits de beauté, la lingerie…

Comment déterminer le bon influenceur pour votre marque ?

Le contexte : Encore une fois, un influenceur diffère pour chaque marque car, avant tout, il est adapté au contexte. Il s’agit de la caractéristique la plus importante pour cibler les bons influenceurs pour votre marque. Par exemple, Justin Bieber est connu comme l’un des utilisateurs de réseaux sociaux les plus « influents » avec ses 37+ millions de followers. Son tweet sur votre logiciel va-t-il vraiment faire grimper les ventes ? Probablement pas, car le public cible des logiciels technologiques et celui de Justin ne sont pas les mêmes ; son soutien n’est pas vraiment pertinent.

Portée : En plus de vouloir un influenceur de votre domaine, vous voulez aussi qu’il ait de la portée. Ainsi, il pourra partager son contenu génial ou sa recommandation positive de votre marque ou de votre produit d’une manière qui sera réellement consommée. Si votre entreprise en ligne vend des vêtements pour « préadolescents », alors peut-être qu’une mention de Justin Bieber à 37 millions de filles ne serait pas si mal après tout.

Capacité d’action: Il s’agit de la capacité de l’influenceur à inciter son public à agir. Cette caractéristique vient naturellement lorsque vous ciblez des individus qui sont en alignement contextuel avec votre marque et qui ont une portée suffisamment grande.

Les influenceurs ne s’imposent pas à un public. Ils constituent un réseau « opt-in ». Leur public choisit de suivre leur blog ou leur compte Twitter. Ainsi, leur public est engagé et est là pour entendre parler du sujet abordé. D’où la nécessité d’un ajustement contextuel.

Je tiens à noter que de nombreuses études de marché sont en cours sur les influenceurs de niveau intermédiaire. Il s’agit des influenceurs qui ont une portée décente, mais dont l’audience n’est pas si importante qu’ils ne puissent pas entretenir des relations avec leur public et le fidéliser. Un public fidèle absorbe les recommandations comme une éponge sèche.

Les influenceurs et instagrameurs sont devenus aujourd’hui un terme générique. Il est évident qu’utiliser une célébrité réelle vous ouvre les portes d’une foule large, pas toujours ciblée, et qu’utiliser un instagrameur spécialiste du vélo ou de la pêche même obscur pour le grand public peut avoir autant d’effet pour vendre du matériel de vélo ou de pêche.

Par contre, attention aux instagrameurs et youtubeurs du dimanche qui peuvent « sembler » intéressants car pas chers, mais qui en réalité ne serviront pas votre cause. Avoir un compte instagram ne fait pas l’influenceur.

Ne pas oublier que votre meilleur influenceur est votre client, heureux, qui fera savoir autour de lui la satisfaction qu’il a d’utiliser votre produit ou votre service. Il est donc important de bien gérer les avis clients.

[Lire: E-réputation et avis]

Faites un portrait de votre influenceur

Afin de mieux cerner la personne qu’il vous faut, dressez un protrait robot de votre influenceur:

• Type de personnalité : Décidez si vous avez besoin d’un activiste, d’un informateur, d’une autorité, etc. pour promouvoir au mieux votre campagne ou votre produit.
• Genre : Choisissez votre influenceur cible dans un ou deux genres. Par exemple, la technologie, la mode, les voyages, le marketing, etc.
• Niche : l’influenceur que vous utilisez peut appartenir à deux ou trois niches.
• Sujets : Choisissez un sujet dont votre influenceur idéal parle parfois sur les médias sociaux ou sur son blog. Vous ferez référence à ce sujet lorsque vous lui tendrez la main et expliquerez pourquoi vous êtes faits l’un pour l’autre.
• Type de portée : Recherchez-vous du trafic sur votre site ou des adeptes des réseaux sociaux ? L’influenceur est-il un blogueur actif ? Votre campagne est axée sur l’aspect visuel et vous avez besoin que votre influenceur soit présent sur Pinterest et Instagram ? Recherchez-vous des tweets ? Quelle que soit la portée que vous pensez être la meilleure pour votre marque, limitez les canaux et le nombre de suiveurs sur ces canaux.

Où chercher votre influenceur idéal

Maintenant que vous avez donné une image à votre influenceur, il n’est plus cette figure brumeuse que nous pouvons à peine voir. Il est maintenant tangible et nous pouvons le comprendre et le reconnaître quand nous le voyons.

Suivi des réseaux sociaux

Les défenseurs de la marque sont les influenceurs les plus bruyants de votre marque. Non seulement leur public les suit parce que ce qu’ils écrivent est en phase avec votre marque, mais ils disent aussi haut et fort combien ils aiment votre entreprise. En restant à l’écoute des mentions sur les médias sociaux et des articles de blog sur votre marque, vous trouverez des influenceurs et des défenseurs dont vous n’aviez pas conscience.

La surveillance des réseaux sociaux vous permet également de trouver des influenceurs qui défendent le genre ou le créneau que vous avez défini à l’étape 1. Par exemple, quelqu’un peut publier et tweeter beaucoup sur le matériel de yoga, mais ne pas mentionner votre site Web comme étant un endroit génial pour acheter des vêtements ou du matériel de yoga. Il s’agit d’une personne avec laquelle vous voulez vous engager et à qui vous voulez faire connaître votre marque.

Recherchez les hashtags

Identifiez les hashtags que vos influenceurs cibles utilisent. Pour SEO INSIDE, nous suivons #SEO et #influencemktg. En écoutant les conversations autour de ces hashtags, j’ai non seulement identifié les intervenants actifs dans ces catégories, mais aussi les sujets de blog que j’ai écrits pour attirer ces influenceurs.

Lorsque vous commencez à trouver des influenceurs qui semblent convenir à votre marque, je vous recommande de les inscrire dans une liste Twitter afin de pouvoir les organiser et les suivre le plus efficacement possible. Il en va de même pour les autres réseaux sociaux.

Vous pouvez également utiliser des outils comme Hootsuite, qui vous permettent d’automatiser un peu ces tâches.

Alertes Google

Définissez des alertes pour les mots-clés relatifs à votre marque afin d’identifier les personnes qui écrivent activement sur des sujets de votre domaine. Vous devriez également créer des alternatives pour le nom de votre marque afin de pouvoir trouver les posts et articles contenant vos mentions et identifier les défenseurs qui sont déjà en place.

Mention

Mention vous permet de taper le nom de votre entreprise pour découvrir les mentions sur différents supports tels que YouTube, Twitter et Facebook, pour n’en citer que quelques-uns.

Sensibilisation des blogueurs

Les blogueurs sont sans doute le rayon le plus fort de la roue des influenceurs. L’un des avantages de cibler les blogueurs est qu’ils sont presque toujours actifs sur de nombreuses plateformes de médias sociaux.

Pour trouver des blogueurs influents pour votre marque, commencez par rechercher des blogs dans votre genre et trouvez la ou les niches en lisant les articles pour déterminer s’ils écrivent sur des sujets pertinents. Après avoir dressé une liste des blogueurs pertinents dans le contexte, il est temps de localiser leurs statistiques de référencement et leurs informations sur les médias sociaux pour identifier ceux qui ont la meilleure portée pour votre marque.

Le tri manuel des blogs pour trouver tous les critères que vous avez définis lorsque vous avez donné une image à votre influenceur peut prendre beaucoup de temps. Heureusement, il existe de très bons outils de sensibilisation des blogueurs pour faciliter ce processus. Il existe un outil pour couvrir chaque partie du spectre.

Places de marché pour les influenceurs

Les marchés d’influenceurs comme AspireIQ et YoutubeBrandConnect mettent les marques en relation avec les influenceurs de leur secteur. Elles aident souvent à suivre le retour sur investissement des campagnes, à gérer les paiements et à suivre les mesures d’engagement. Elles prennent cependant une part du gâteau, alors assurez-vous qu’elles conviennent bien à votre campagne avant d’investir.

Lancer votre campagne d’influence

Encouragez la création de contenu

Un véritable influenceur de marque est passionné par votre produit ou service, et cette passion se manifeste. Elle se propage à ceux qui lisent les mots de l’influenceur ou regardent ses vidéos. Il en résulte des prospects potentiels pour votre entreprise.

Votre objectif est de diffuser en direct le maximum de contenu provenant de clients satisfaits et de le présenter au plus grand nombre de personnes possible. Voici quelques façons d’extraire le contenu généré par les consommateurs des clients qui, vous le savez, aiment déjà votre marque :

• Demandez à vos clients de télécharger des photos et des vidéos d’eux-mêmes utilisant votre produit : Si vous leur promettez de partager le contenu qu’ils ont téléchargé, je vous promets que le narcissisme des médias sociaux les consumera et que vous aurez beaucoup d’heureux compères.
• Encouragez le contenu généré par les utilisateurs en offrant un produit ou une réduction sur votre service : L’organisation d’un concours est un moyen simple d’encourager l’engagement et la notoriété de la marque.
• Demandez à d’heureux clients de répondre à des questions sur des études de cas et assurez-leur qu’ils peuvent approuver votre contenu avant que vous ne le publiiez : J’ai constaté de meilleurs taux de réponse lorsque j’ai offert des cartes-cadeaux, car répondre à ces questions prend une bonne partie de leur temps.
• Participez à toutes les formes de forums de discussion : En participant à des discussions avec votre public, vous pouvez utiliser leurs messages ou leurs mots comme citations et même comme inspiration pour un article de blog. Vous pouvez également leur demander d’écrire un article basé sur leur commentaire et le publier. Je vous promets que lorsqu’ils verront leurs mots en direct, ils les partageront comme des fous.
• Envoyez des produits gratuits ou un essai gratuit de votre logiciel sans aucune sorte d’engagement préalable de la part de l’influenceur : S’ils l’apprécient, ils pourraient vous mentionner ou écrire sur vous, en recommandant le produit génial.
• Échangez des articles invités avec eux : Le guest blogging n’est pas mort, assurez-vous simplement de créer du contenu de qualité.

Comment rémunérer les influenceurs

Si quelqu’un doit dire du bien de votre marque, il doit être rémunéré. Il n’est pas nécessaire que ce soit financièrement, mais c’est possible. Le fait est que vous voulez que votre influenceur se sente récompensé, reconnu, aimé, important, ou toute combinaison de ces éléments. Voici quelques façons de rémunérer les influenceurs que vous trouvez pour votre marque :

• Financièrement : Veillez à respecter les normes et les meilleures pratiques du secteur lorsque vous rémunérez des influenceurs.
• Recommandations: En partageant un article qu’ils ont écrit sur vous sur vos réseaux sociaux, vous augmenterez le trafic sur leur site et leur donnerez l’impression d’être importants. De même, un tweet aussi simple que  » Merci pour ce super coup de gueule, super influenceur  » (ou quelque chose de ce genre) fera des merveilles.
• Remise sur le produit ou concours : Offrir une réduction sur votre service ou leur donner un produit de votre marque incitera vraiment un influenceur à continuer à parler de vous.
• Commission : Pour les influenceurs qui s’insèrent activement dans les conversations sur votre marque et vous apportent de grosses ventes, ce n’est pas une mauvaise idée de leur donner une sorte de commission pour les clients qu’ils vous apportent.

Pour finir…

Le marketing d’influence vaut-il la peine d’être investi ? Pour la plupart des marques, oui. Voici ce que vous devez savoir avant de vous plonger dans le marketing d’influence.

Combien coûte l’embauche d’un influenceur ?
Le coût peut varier en fonction du secteur, de la campagne et de la portée de l’influenceur. Les petits influenceurs Instagram gagnent entre 100 et 300 € par post, les célébrités peuvent en gagner des milliers ou des centaines de milliers.

Où puis-je trouver le bon influenceur pour mon secteur d’activité ?
Envisagez d’utiliser des places de marché d’engagement d’influenceurs ou de rechercher des hashtags et des marques pertinents sur la plateforme de votre choix.

Comment puis-je suivre le retour sur investissement des campagnes d’influence ?
Associer les campagnes d’influence au marketing d’affiliation est le moyen le plus simple de suivre le retour sur investissement. En fournissant aux influenceurs un lien unique, il est simple de suivre les ventes et l’engagement.

Quel est le taux de réussite du marketing d’influence ?
Comme toute campagne de marketing, cela dépend de votre stratégie et de vos objectifs. La mesure de la réussite est aléatoire. Mesurez en fonction des ventes. Mesurez en fonction de la notoriété. Mesurez en fonction de votre gain de « followers »… Cependant, 80 % des spécialistes du marketing estiment que le marketing d’influence est efficace, et 89 % d’entre eux affirment qu’il est aussi efficace ou plus efficace que les autres canaux. Mais d’autres vous diront qu’ils vendent plus à travers le PPC, le SEO ou leurs communautés Facebook.

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