Il est important de comprendre les fondamentaux du marketing digital pour ensuite maitriser votre secteur ou votre niche et obtenir une top performance sur internet.
Le marleting digital devient un art complet
Les budgets marketing en pourcentage du chiffre d’affaires des entreprises sont passés de 11 % à 6,4 % en 2021, soit la plus faible proportion allouée au marketing dans l’histoire de l’enquête annuelle de Gartner sur les dépenses des CMO. Pour les professionnels du référencement et les responsables d’organisations marketing qui tentent de financer la croissance et la reprise en faisant plus avec moins, il est essentiel de revoir votre budget et les ressources disponibles avant 2022.
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C’est toujours une bonne pratique d’allouer une partie du budget à l’innovation et au test de nouvelles idées. Mais cette partie du budget risque de diminuer, car les spécialistes du marketing cherchent des stratégies et des tactiques de marketing digital éprouvées pour maximiser les performances cette année.
Dans cet article, nous allons explorer 10 domaines fondamentaux de la connaissance du marketing numérique et des opportunités que vous pourriez vouloir exploiter.
1. Comprendre votre présence numérique – dans sa totalité
Bien sûr, vous avez une bonne maîtrise de vos propres médias. Après tout, ce sont les éléments de contenu, les annonces et les profils, les sites Web et les autres actifs que vous avez créés vous-même.
Et vous avez intérêt à savoir où et quand votre marque apparaît en ligne dans les placements payants. Mais le earned media peut être délicat. Si vous ne surveillez pas activement les mentions de votre marque, le contenu social pertinent, les critiques en ligne et les liens entrants, avez-vous vraiment une image claire de votre présence sur le web dans son ensemble ?
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Le « gagné » n’est pas seulement ce que vous cherchez activement à construire. L’écoute sociale, les perspectives de recherche et la surveillance de la réputation vous aident à inventorier et à surveiller votre présence sur le Web dans son ensemble.
2. Les principes de base du fonctionnement des moteurs de recherche
Le référencement a évolué d’un simple canal de marketing numérique vers le centre nerveux de l’intelligence économique de l’entreprise. Une bonne compréhension du fonctionnement des moteurs de recherche vous aidera, vous et votre équipe, non seulement à optimiser le contenu pour la découverte, mais aussi à approfondir votre compréhension de la façon dont les gens cherchent, apprennent et consomment le contenu.
Une bonne compréhension des subtilités de l’exploration et de l’indexation des moteurs de recherche vous aidera à structurer les sites et les pages pour une visibilité maximale.
Savoir comment les algorithmes de recherche classent le contenu – et ce que l’algorithme ne peut pas faire – peut vous aider à mieux optimiser le contenu et à diagnostiquer plus rapidement les problèmes lorsque vos analyses les signalent.
3. Expérience utilisateur et parcours client
L’expression « Build it and they will come » a peut-être fonctionné dans « Field of Dreams », mais elle ne fonctionne pas dans le domaine du marketing numérique. Pour réussir à attirer un public, vous devez avoir une compréhension profonde et significative de qui sont ces personnes et des problèmes que vous résolvez pour elles.
Google le sait aussi : les mises à jour de ses algorithmes sont de plus en plus axées sur l’amélioration de l’expérience en ligne des internautes et sur la suppression des frictions dans le parcours de chaque client.
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Le consommateur d’aujourd’hui comprend que le sacrifice de la vie privée inhérent au suivi en ligne est un échange de valeur. Il attend en retour des expériences personnalisées. Qu’il s’agisse d’appareils, de sessions ou de plateformes, les clients attendent des interactions et des expériences transparentes du début à la fin.
Cette vision holistique du cycle de vie du client sera un enjeu majeur à l’avenir.
4. Les principes fondamentaux de l’analyse de la concurrence
L’art et la science de l’analyse de la concurrence évoluent ; dans l’espace en ligne, les concurrents ne sont pas forcément ceux que vous pensez.
Oui, vous êtes en concurrence pour le temps d’antenne » avec d’autres entreprises qui vendent des produits et des services comme les vôtres. Mais aujourd’hui, les entreprises sont en concurrence avec des publications dans les médias, des réseaux et des forums sociaux, des listes d’entreprises sur des cartes, des vidéos et des photos, et bien plus encore, dans des résultats de recherche de plus en plus riches et variés.
Il existe également un nombre croissant de points de contact potentiels pour les concurrents, notamment les podcasts et les publicités vidéo, les notifications push du geofencing, le marketing d’influence et la réalité augmentée dans les espaces physiques.
Il est essentiel que vous ayez une vision claire de qui arrive devant vos clients et comment. Pas pour pouvoir reproduire leurs efforts – ce n’est pas ainsi que vous vous démarquerez. L’analyse de la concurrence permettra d’allouer des budgets aux types de contenu, aux réseaux publicitaires et aux campagnes qui permettront à votre marque de rester au premier plan et de se positionner en tête du peloton dans tous les canaux possibles.
5. Contenu et marketing numérique
Le contenu fait tellement partie intégrante du succès du marketing que nous voyons maintenant des agences de marketing et des marques acquérir leurs propres studios de contenu.
Deux exemples récents de cette tendance sont l’acquisition par MSQ du studio de production créative Brave Spark et le rachat de Made Thought par WPP.
Vous n’êtes peut-être pas en mesure de construire ou d’acheter un studio interne complet. La taille de votre organisation et l’ampleur de vos besoins en matière de contenu détermineront la meilleure stratégie de production.
Pour certains, cela signifie faire appel à des rédacteurs, des éditeurs, des vidéastes, des photographes et d’autres créatifs en interne.
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D’autres choisissent de compléter les équipes marketing internes par une agence ou des créatifs indépendants, voire de confier entièrement la production à des contractants externes.
Ce qui compte le plus, ce n’est pas la manière dont tout se met en place, mais le fait que votre marque dispose des personnes, des processus et des outils nécessaires pour créer et promouvoir un contenu optimisé à l’échelle requise par la demande de votre public.
6. Publicité en ligne
Les résultats de recherche organique durables et durement acquis sont précieux, mais la plupart des stratégies de marketing numérique comportent également un élément de promotion payante.
Les options payantes ne manquent pas, qu’il s’agisse d’affichage, de SEM, d’annonces natives, de publicité sur les médias sociaux, de publicité extérieure (OOH), de publicité extérieure numérique (DOOH), etc.
Pour approfondir vos connaissances des principes fondamentaux de la publicité en ligne, vous devez comprendre :
- Les modèles de tarification des médias payants tels que le CPM ou le CPC.
- Les plateformes et tactiques publicitaires disponibles dans votre espace.
- Les différents types de création publicitaire, notamment le texte, la vidéo et l’image.
- Les avancées des technologies publicitaires, telles que le Smart Bidding.
- Les questions de confidentialité et leur impact sur la quantité et la qualité des données dont vous disposez.
- L’évolution des comportements des consommateurs et son impact sur ce qui résonne dans le texte publicitaire.
Il est essentiel pour tous les spécialistes du marketing numérique, et pas seulement pour ceux qui sont directement responsables de la gestion des campagnes, de se tenir au courant de ce qui se passe dans le paysage en constante évolution des médias payants.
Pour les professionnels du référencement, les spécialistes du marketing par e-mail, les spécialistes du marketing de contenu et les responsables de la stratégie, une meilleure compréhension des médias payants peut vous aider à mieux les utiliser pour compléter et augmenter tous les types de campagnes.
7. Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux restent un excellent moyen de se faire connaître et d’attirer des clients potentiels.
Les fonctionnalités varient selon les plateformes, mais votre marque devrait au moins revendiquer tous les profils et toutes les listes disponibles. Si vous êtes moins actif sur certains, utilisez la description ou les attributs pour inciter les prospects à se connecter sur vos canaux les plus actifs.
Certains oublient que Twitter, LinkedIn, Facebook et d’autres réseaux ont chacun leurs propres fonctions de recherche que les consommateurs peuvent utiliser pour trouver des entreprises pertinentes.
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Sur les réseaux sociaux, les consommateurs attendent des marques qu’elles soient authentiques et réactives. Il se peut qu’ils lisent les avis sur Facebook ou sur des réseaux sociaux de niche avant de se convertir, il est donc essentiel de surveiller les nouveaux avis et d’y répondre.
Mettez en place des flux de travail et des autorisations pour vous assurer que les spécialistes du marketing social de première ligne sont habilités à s’engager, mais que la marque est protégée. Disposez d’un service clientèle clairement défini et de processus d’escalade des problèmes pour vous assurer que chaque interaction est aussi positive et utile que possible.
8. Les principes fondamentaux de l’analyse
La pandémie de coronavirus a montré à de nombreuses équipes marketing les risques qu’il y a à se fier uniquement aux données historiques pour orienter les performances futures.
Il est essentiel d’avoir accès à des analyses en temps réel (ou aussi proche que possible du temps réel) dans un monde où les innovations technologiques, les facteurs financiers et socio-économiques, etc. peuvent changer le paysage commercial en un clin d’œil.
Là encore, il s’agit d’un domaine dans lequel vous n’êtes peut-être pas tout à fait compétent – et ce n’est pas grave. Vous n’avez pas besoin de maîtriser Google Analytics pour le mettre au service de votre entreprise.
Vous devez plutôt avoir une connaissance de base des plateformes d’analyse disponibles, des types de données qui fournissent les informations les plus précieuses et des types de professionnels qui peuvent le mieux diriger vos processus analytiques.
Cette connaissance vous aidera à constituer une équipe et à sélectionner les outils que vous utiliserez pour alimenter le prochain domaine fondamental du marketing numérique de notre liste : la veille stratégique.
9. Activer les données en tant que veille stratégique
Alors que les points de contact avec les consommateurs augmentent en volume et en fréquence, les responsables marketing constatent que les solutions ponctuelles déconnectées ne suffisent plus.
L’accès à des analyses descriptives, diagnostiques, prédictives et prescriptives au sein d’un tableau de bord unique et convivial permet d’obtenir les types d’informations et d’optimisations qui font vraiment bouger les choses.
Les organisations doivent être capables de regarder au-delà d’elles-mêmes afin d’identifier les nouvelles opportunités et l’argent laissé sur la table. Le comportement des clients, l’analyse de la concurrence, les informations sur les recherches en temps réel et les tendances macroéconomiques sont autant d’éléments qui alimentent les décisions des entreprises.
Et dans l’environnement actuel, il est pratiquement impossible d’analyser ces données à quelque échelle que ce soit (et encore moins de les activer via l’analyse) à quelque échelle que ce soit.
Ce qui nous amène à notre dernier point : l’automatisation intelligente.
10. Programmation, apprentissage automatique et automatisation
L’achat automatisé de médias n’est pas nouveau, mais il se développe rapidement, et les dépenses publicitaires programmatiques devraient dépasser 100 milliards de dollars en 2022.
L’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle rendent également les médias organiques plus intéressants, car nous allons au-delà des analyses prédictives et des optimisations recommandées pour que la technologie nous aide à personnaliser le contenu en temps réel.
La RA/VR (Réalité augmentée; réalité virtuelle) crée des liens plus profonds entre les clients et les marques et offre des expériences plus transparentes et immersives.
[Lire: Les tendances du marketing de contenu]
En fait, nous sommes sur le point d’adopter à grande échelle le métavers, cet univers virtuel inexploité dans lequel nous pourrons apporter des éléments de notre monde physique. Les implications pour le marketing ne sont pas encore connues, et l’anticipation est palpable.
Que votre entreprise utilise l’automatisation intelligente dans ses processus commerciaux, qu’elle améliore le ciblage publicitaire et le retour sur investissement grâce au programmatique, ou qu’elle cherche à créer un monde virtuel entièrement nouveau pour ses clients, il vous sera utile de rester au fait des technologies émergentes du marketing numérique.
En tant que pont entre l’informatique, le marketing et les ventes et en tant qu’arbitres de tout ce qui concerne les données, les professionnels du référencement naturel sont bien placés pour mener leurs organisations à travers la transformation numérique en 2022.
Que vous vous concentriez sur le référencement technique, l’optimisation du contenu, la création de liens ou le référencement local – ou quelle que soit la taille de l’organisation avec laquelle vous travaillez, qu’il s’agisse d’une petite entreprise ou d’une entreprise – le fait d’avoir une compréhension holistique de tous les canaux et tactiques de marketing numérique vous place en position de leader pour l’avenir.
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