Twitter est un service de microblogage en ligne permettant de distribuer de courts messages à des groupes de destinataires via un ordinateur personnel ou un téléphone mobile.
Twitter un réseau social
Twitter intègre des aspects des sites Web de réseautage social, tels que Myspace et Facebook, avec des technologies de messagerie instantanée pour créer des réseaux d’utilisateurs qui peuvent communiquer tout au long de la journée avec de brefs messages, ou « tweets ». Un utilisateur tape un tweet sur le clavier de son téléphone portable ou sur son ordinateur et l’envoie au serveur de Twitter, qui le relaie à une liste d’autres utilisateurs (appelés « followers ») qui se sont inscrits pour recevoir les tweets de l’expéditeur soit par message texte sur leur téléphone portable, soit par message instantané sur leur ordinateur personnel. En outre, les utilisateurs peuvent choisir de suivre des sujets spécifiques, créant ainsi une sorte de dialogue et faisant grimper le nombre d’adeptes d’un fil Twitter donné à plusieurs millions. Les tweets peuvent porter sur n’importe quel sujet, allant des blagues aux nouvelles en passant par les plans de dîner, mais ils ne peuvent pas dépasser 140 caractères.
L’histoire de Twitter
Twitter a été construit à l’aide de Ruby on Rails, un cadre d’application Web spécialisé pour le langage de programmation informatique Ruby. Son interface permet une adaptation et une intégration ouvertes avec d’autres services en ligne. Le service a été conçu en 2006 par Evan Williams et Biz Stone, qui ont tous deux travaillé chez Google avant de partir lancer l’entreprise de podcasting Odeo. Evan Williams, qui avait auparavant créé le populaire outil de création Web Blogger, a commencé à expérimenter l’un des projets secondaires d’Odeo, un service de messages courts (SMS) appelé alors Twttr. Voyant l’avenir du produit, Williams rachète Odeo et crée Obvious Corp. pour le développer. L’ingénieur Jack Dorsey a rejoint l’équipe de direction et la version complète de Twitter a fait ses débuts lors de la conférence musicale South by Southwest à Austin, au Texas, en mars 2007. Le mois suivant, Twitter Inc. a été créé en tant que société, grâce à une injection de capital-risque.
Dès sa création, Twitter était principalement un SMS gratuit avec un élément de réseau social. En tant que tel, il ne disposait pas de la source de revenus claire que l’on peut trouver sur les sites qui tirent leurs revenus des bannières publicitaires ou des frais d’adhésion. Le nombre de visiteurs uniques ayant augmenté de quelque 1 300 % en 2009, il était évident que Twitter était plus qu’une curiosité de niche. Toutefois, au cours d’une année qui a vu le géant des réseaux sociaux Facebook réaliser des bénéfices pour la première fois seulement, il n’était pas certain que Twitter puisse atteindre l’indépendance financière vis-à-vis de ses investisseurs en capital-risque. En avril 2010, Twitter a dévoilé les « Tweets sponsorisés » – des publicités qui apparaîtraient dans les résultats de recherche – comme sa principale source de revenus.
De la nouveauté à la source d’information
Les racines du réseau social Twitter sont apparues clairement en avril 2009, lorsque l’acteur Ashton Kutcher est sorti vainqueur d’une course avec CNN pour devenir le premier utilisateur de Twitter à rassembler plus d’un million de followers. Si le « e-watching » des célébrités reste un attrait important du service, les entreprises ont rapidement commencé à envoyer des tweets sur des promotions et des événements, et les campagnes politiques ont découvert la valeur de Twitter comme outil de communication. Lors de l’élection présidentielle américaine de 2008, Barack Obama a dominé son adversaire, John McCain, dans la sphère des médias sociaux, en accumulant presque quatre fois plus d’amis Myspace et plus de 20 fois plus de followers Twitter. Cette évolution a pratiquement garanti que les futurs candidats incluraient une présence dans les réseaux sociaux dans le cadre de leur stratégie médiatique.
Toutefois, l’étape la plus remarquable de l’évolution de Twitter est sans doute son utilisation accrue en tant qu’outil pour les journalistes amateurs. Considéré comme un passe-temps inutile dans un monde de plus en plus connecté, Twitter s’est transformé en une source d’informations à la seconde près qui transcende les frontières politiques. Le 15 janvier 2009, un tweet de Janis Krums, passagère d’un ferry, a révélé l’atterrissage réussi du vol 1549 d’US Airways sur le fleuve Hudson à New York. Une image prise à la hâte à l’aide d’un téléphone portable et montrant les passagers débarquant de l’avion à moitié submergé a été téléchargée sur Twitpic.com, un service d’hébergement de photos pour les utilisateurs de Twitter ; le site s’est rapidement effondré lorsque des milliers de personnes ont tenté de le visualiser en même temps.
Twitter s’est véritablement imposé comme un nouveau moyen de diffusion de l’information lors des événements entourant l’élection présidentielle iranienne de juin 2009. Alors que les médias d’État annonçaient que le président Mahmoud Ahmadinejad avait remporté une victoire facile, les partisans du candidat de l’opposition Mir Hossein Mousavi sont descendus dans la rue pour une série de manifestations qui ont fini par provoquer une répression du gouvernement, au cours de laquelle certains manifestants ont été blessés ou tués. Le sujet #IranElection est devenu l’un des plus suivis sur Twitter, les partisans de Mousavi coordonnant les manifestations et publiant des mises à jour en direct des événements dans toute la capitale iranienne. Le 15 juin, trois jours après l’élection, Twitter a retardé une période de maintenance de 90 minutes à la demande du Département d’État américain, la reprogrammant à 1h30 du matin, heure de Tehrān, afin de ne pas interférer avec le flux d’informations à l’intérieur et en provenance de l’Iran. Le lendemain, les journalistes étrangers ont été interdits de couvrir les rassemblements de l’opposition, et Twitter, ainsi que d’autres sites de réseaux sociaux, ont comblé le vide laissé par les médias traditionnels. Les agents de sécurité du gouvernement ont tenté d’endiguer le flux d’informations en bloquant certains utilisateurs de Twitter, tandis que les partisans de l’opposition ont exhorté les adeptes de #IranElection à modifier les paramètres de leur profil en fonction du fuseau horaire de Tehrān, afin de déjouer les filtres du gouvernement. Bien que les protestations n’aient pas abouti à une modification des résultats de l’élection ou à une nouvelle élection, les tweets des journalistes de facto ont montré le potentiel des médias non traditionnels pour contourner la censure gouvernementale.
Ayant démontré sa polyvalence en tant que fil d’information de haute technologie, Twitter a attiré l’attention de ceux qui préféreraient voir certaines informations supprimées. En août 2009, un professeur d’économie géorgien dont les tweets relataient les jours précédant le conflit militaire de 2008 entre la Russie et la Géorgie a été la cible d’une attaque massive par déni de service qui a mis le site entier hors service pendant des heures. Des millions d’utilisateurs ont tenté de se connecter à Twitter, mais ont été accueillis par l’emblématique « baleine d’échec » du service – l’image d’une baleine de dessin animé hissée dans les airs par une volée d’oiseaux, signalant une panne du site.
Après le tremblement de terre qui a frappé Haïti en janvier 2010, Twitter a réaffirmé son rôle d’outil puissant de diffusion de l’information. En outre, il est devenu une plateforme efficace de collecte de fonds, lorsque la Croix-Rouge a lancé une campagne de dons par téléphone mobile qui a dépassé toutes les attentes. Des utilisateurs très en vue ont parlé sur Twitter de la campagne d’aide aux victimes du tremblement de terre, et nombre de leurs followers ont tweeté et retweeté le message, aidant ainsi la Croix-Rouge à collecter plus de 8 millions de dollars par SMS dans les 48 heures suivant le séisme.
En septembre 2013, Twitter a déposé une demande pour devenir une société publique. (Son introduction en bourse en novembre a permis de lever 1,8 milliard de dollars, ce qui lui confère une valeur marchande de 31 milliards de dollars.
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